滿銀帳戶突然多了一筆進帳 款額與前被無端轉走的相同
女事主稱握銀行疏忽證據 故獲賠償
【明報專訊】早前母親在滿地可銀行的存款被無端轉走2.3萬元的呂小姐，昨日主動聯絡本報﹐指其母的戶口突然多了一筆數額相同的款項﹐相信是銀行補償其母的損失，但銀行卻始終未有交代事件經過。
呂小姐認為，今次能獲銀行賠償，主要是她握有強力證據，證明滿地可銀行是有能力預防和阻止有關存戶的存款被人無端轉走。
她指出﹐她與母親最後一次去分行就存款被無端轉走作交涉時，經理給了她們一本小冊子﹐叫她們按小冊子上的步驟去解決問題。第一步是先找滿銀總行一個專責部門跟進﹐如果不行，就再去銀行監理會。
結果呂小姐先找到第一名調解員，2日後，一名職員聯絡她﹐在了解事件的前因後果後，對方便表示爭取重開她的調查檔案，因為檔案內部調查已完結，結論是不作賠償，所以第一件事要重開調查檔案。
4至5日後﹐銀行一個專門防詐騙的技術部門再跟呂小姐聯絡﹐問了一些如何發現款項被轉走的情況。
到了昨日下午2時﹐其母的帳戶被存進一筆款項，金額與當日被人無端轉走的數額相同。
她說：「因為工作需要﹐我會定時檢查電腦有沒有病毒。經過這次事件後﹐我發現目前我們面對的是一個全新的詐騙手法﹐與過往不同。你根本不知道為何一個沒有病毒的電腦﹐會被人侵入。
「我個人總結﹐最少每兩日就要檢查一下銀行的結餘﹐今次損失如此大﹐是因為我媽媽當時回了香港﹐無人知道和了解戶口存款進出的情況﹐所以未能及時與定時查看銀行結餘。因為即使只有一筆未經同意或授權轉運資金都好﹐發現一次﹐只要馬上通知銀行﹐就可大大減低損失。
「我當時有個最壞打算，就是若銀行不賠償就去提告。我與申訴專員提起過一件事，因我是律師的業務，本身有打官司，但不代表我喜歡發起訴訟。
「由於業務上的關係，有客戶用滿銀帳E-transfer給我付費，因為金額較大，他分了3次轉帳，第一次3,000元通過，但第二次未能通過。
「就因這件事，就能夠證實銀行完全有機制、能力及系統，是可以防止無端被人轉帳事件發生。同類事件中其他(受CBC訪問)兩位受害人是因為不能證明銀行是有這個能力，而銀行當時接受訪問表示，銀行不能預知這些情況，所以亦不能作出合理的賠償，好明顯他們所說的不是事實。
「我的客戶匯款給我，第一次通過，第二次未能通過，戶口在未得他同意、未通知他的情況連夜被滿地可銀行取消，他在翌日並收到滿地可銀行一個電話，表示懷疑他的戶口被詐騙，要他親身去他常去的分行解釋事件，另辦理一張新的銀行卡。
「我與銀行交涉時告訴對方，我已保留所有證據，如果真的要訴訟法庭，我會用這事證明，大家都是滿銀顧客，無可能一個系統有效，另一個無效；一個帳戶可以被監察，另一個卻無能力監察，我的客戶願意出庭作證。這就很明確表示，若事情未能解決，我就會訴諸法律行動。」
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