陽翼分包其他航空公司接載系統故障滯留旅客

旅客周三在滿地可杜魯多國際機場陽翼航空櫃台前排隊辦理登機手續。（加新社）

【明報專訊】陽翼航空(Sunwing Airlines)周三表示，它已分包其他航空公司，協助接載滯留的乘客。該公司連日因技術故障，已有數十班航機誤點。

陽翼航空周三下午發布推文說，「感謝西捷航空(WestJet)、越洋航空(Air Transat)、(包機公司)Nolinor Aviation，幫助我們把旅客送到目的地。」該公司稱，它繼續手動為旅客辦理登機手續，並正竭盡所能盡快辦理。

陽翼航空行政總裁威廉姆斯(Mark Williams)周二接受訪問時稱，是次事故源於負責為乘客辦理登機手續並提供背景信息的第三方供應商Airline Choice，其系統遭到黑客攻擊，儘管其他公司也因此受影響，但陽翼是本國唯一一家航空公司僱用該供應商。

事故始於周日，致使逾千名旅客在國外滯留，還有許多人滯留在本國機場。目前尚不知道是否有乘客信息外泄，也不清楚修復的時間表。

因事故而被迫滯留或縮短甚至取消旅程的旅客，批評該航空公司缺乏溝通，其中一名滯留旅客向CP24稱，陽翼只是在沮喪的客戶「氣憤質問」下才開始提供信息。威廉姆斯則稱，陽翼一直通過其推特帳戶和網站以及機場的擴音器傳遞信息。

威廉姆斯強調，航班延誤超過3句鐘的旅客均將獲得賠償金。在本月19日至22日受航班延誤影響的客戶若願意的話，陽翼允許他們將行程推遲至最晚6月23日。

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