華婦收郵遞包裹 寄來蘋果手表消失
似曾拆封 郵務公司否定郵務員盜竊
【明報專訊】居住在安省南部的華裔婦女齊女士(音譯，Julia Qi)日前遭遇煩心事，她透過加拿大郵務公司(Canada Post)郵寄給遠在澳洲女兒的一個蘋果智能手表，在女兒把手表寄回加拿大時，郵包被人打開了，內裏空無一物。有消費者保護專家提醒，消費者在郵寄物品時最好購買運輸保險。
因為疫情2年沒見居住在澳洲大女兒，齊女士去年聖誕節前給女兒郵寄了一個蘋果牌智能手表，她的女兒發現智能手表的型號與澳洲的通信網絡不兼容，於是把手表郵寄回加拿大。
今年1月25日，齊女士前往加拿大郵務的一個當地網點取件，發現郵箱看起來像是被人打開過，但網點店員表示郵箱抵達時就是這個樣子。
齊女士說﹕「我沒有當場拆封，可沒想到我的直覺是對的，回家後打開發現箱子是空的。」
事件發生後，加拿大郵務公司同意給齊女士475.67元經濟賠償，澳洲郵務公司也賠償給齊女士女兒137澳元，並回應表示，郵件跟蹤顯示這個包裹安全送達加拿大海關。
加拿大邊境服務局(CBSA)也回應表示，郵件通關記錄顯示沒有被邊境官特別抽查打開過，因為打開過的郵包會被貼上黃色膠帶。
齊女士續說﹕「我非常懷疑是加拿大郵務的僱員偷走了智能手表，因為郵箱外包裝上清晰標註內有一個蘋果智能手表，容易引起偷竊。」
介入此事的加拿大廣播電台(CBC)表示，他們接到許多加人投訴，透過FedEx、DHL、Purolator和加拿大郵務公司郵寄的包裹、護照和其他物品，在運輸過程中不翼而飛。
加拿大消費者協會執行總監Ken Whitehurst說﹕「消費者在郵寄物品時購買運輸保險非常重要，除非你購買了保險，否則你的物品在運輸過程的各個環節都可能面臨丟失風險。」
加拿大郵務公司否定了齊女士的懷疑，表示如果她懷疑郵件被盜可以選擇報警。當加拿大郵務公司被問到接到多少涉嫌僱員盜竊郵件的消費者投訴，當局拒絕回應。
去年﹐一名58歲的溫尼辟加拿大郵務公司僱員涉嫌盜竊總值4萬多元的郵寄包裹受到犯罪指控，2019年斯高沙省(Nova Scotia) Digby地區一名加拿大郵務僱員因為偷取郵件同樣受到犯罪指控。
齊女士的女兒表示﹕「如包裹被偷或打開發生在我家屋簷下，那麼責任在我們，但是它發生在傳遞過程中，責任顯然是快遞公司，我們沒有理由購買額外保險承擔這個責任。」
齊女士最後說，加拿大郵務應該採取措施阻止此類「內部犯罪活動」，更好保護消費者利益，而不是簡單作賠償就想息事寧人。
Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter
