未滿意Canada Goose說明 滬下周再約談

【明報專訊】上海市消費者權益保護委員會昨日表示，加拿大羽絨品牌加拿大鵝(Canada Goose)雖就《更換條款》提交說明，但仍有多個問題未解答，質疑加拿大鵝「差別對待」消費者，下周將再約談。

加拿大鵝的上海門店日前以公司《更換條款》中「中國大陸門店不得退貨」為由，拒絕為顧客質疑有問題的商品退貨，引來網民及官媒「聲討」。上海市消保委前日約談加拿大鵝，要求就《更換條款》提交正式說明。央視財經報道，加拿大鵝昨日下午提交《更換條款》的正式說明，上海市消保委副秘書長唐健盛認為，該說明「只是介紹7天無理由(毋須理由)退換貨政策，為何不能按照加拿大鵝在別的國家30天退貨政策？」。認為對方無明確答覆，下周將再約談。上海消保委微博傍晚發布加拿大鵝的說明，當中表示曾處理多次超出7天以上的退換貨申請，「一直保持高度重視並靈活受理」；帖文稱加拿大鵝昨天「有了善意的表示」。

中消協開腔：無品牌有特權

中國消費者協會昨日亦就事件發出聲明，指「尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，」任何企業、任何品牌都沒有例外特權。

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