疫情影響停飛 已購票乘客僅獲退還代金券
擁77億流動資金包括37億現金 加航遭質疑為何拒向客戶退款
【明報專訊】加拿大航空公司疫情中航班停飛，但已購票的乘客卻不獲退還現金，該公司表示因要保留足夠的流動資金運作，但有國會議員指，加航目前有77億元流動資金，其中超過37億是現金。
加航對要求退票的旅客，僅提供代金券(Vouchers)或抵免額(Credits)，而不是直接退款。該公司表示，如果非要退款，那聯邦政府必須提供幫助。
加航的政府事務董事總經理萊奧特(David Rheault)在下議院運輸委員會聆訊時稱，公司已經遵循了加拿大運輸局(Canadian Transportation Agency，CTA) 的指引，在數以千計的航班被迫取消後，對旅客做出了一些補償，儘管那不是旅客們最想要的直接退款。
但萊奧特拒絕透露未退款機票的數量，僅表示在飛行需求下降的情況下，航空公司正試圖保留現金流。他說，加航已經退還了約12億元的票款。
但來自卑詩省的新民主黨議員巴赫拉赫(Taylor Bachrach)指出，加航的最新財務業績顯示，該公司擁有77億元的流動資金，其中包括近37億元的現金。截至9月30日，加航的預售機票收入為23億元。
他指出，加航已經從聯邦政府的緊急計劃中獲得了近5億元的工資補助，他質問：「加航能向加拿大人解釋一下，為什麼一家擁有數十億元的公司，在無法提供服務之後，還不肯向客戶退款？」
目前加航已經削減了航線並撤出了較小的機場來省錢，並且已經裁員2萬人(約佔其僱員的一半)。但即便如此，該公司每天還是要支出1500萬元。萊奧特稱，加航以原先一半的人手來運營20%的飛行網絡，「這樣的情況難以為繼」。
聯邦政府正在與航空部門就援助進行談判，援助項目包括貸款、贈款和費用減免。政府已表示，任何需要納稅人提供經濟幫助的航空公司，都必須退還客戶的購票款。
有兩家航空公司對談判進展緩慢表示遺憾，並指出其國際競爭對手已經享受到價值約2000億元的國家援助。
西捷航空(WestJet Airlines Ltd.)去年10月時迫於公眾壓力，對取消的航班予以退款。
該公司起初也只是提供代金券或抵免額。但許多客戶表示，如今旅行基本被禁絕，拿到抵免額完全無用。
