Walmart撤價格保護退貨服務
聲稱無關疫情 惟惹顧客不滿

【明報專訊】加拿大百貨超市連鎖店巨頭加拿大沃爾瑪(Walmart Canada)周六宣布，鑑於使用率下降及結帳延遲，其店舖由周四(15日)起不再向顧客提供價格保護(Price Match)退貨服務，但在疫情持續下，此舉令消費者不滿。

為防止適合自己的款式和碼數被搶購一空，以往有「精明」的消費者於「黑五」前提早購入想買的物品，「黑五」搶到後改天再將購買的東西退掉，但沃爾瑪取消有關服務，引起消費者群起而攻之。有顧客向該零售商發推文說，「沃爾瑪在疫情期間取消價格保護退貨服務，這是非常自私自利的做法。跟其他競爭對手相比，其營業時間較長、貨品種類也較多，這一做法會令貧困家庭別無選擇，只能花費更多金錢。(沃爾瑪主打的口號)『省錢省心好生活』(save money，live better)如何做到呢？」

另一名顧客直接向沃爾瑪發推文，推文說：「我們在疫情期間試圖限制家庭到一間商店購物，加拿大沃爾瑪就在這個時候停止價格保護退貨服務，迫使民眾光顧不同商店，此舉非好客之道，也令我大惑不解。」

沃爾瑪發言人早前接受CTVNews電話訪問時證實，有關變動跟疫情無關，公司將推出新計劃名為壓價(rollbacks)，同樣可為顧客節省金錢，而若顧客在購物後發現商品價格回落，他們可在30天內獲退還差額。

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