旅遊信用卡及酒店業
受疫潮打擊未復蘇
【明報專訊】新冠肺炎疫潮為旅遊業帶來的打擊，某些部分仍在承受此一痛苦，首先就是旅遊信用卡。由於新冠肺炎疫潮，航空公司和酒店訂位仍未起色，提供旅遊獎勵的信用卡公司因此必須重新考慮獎勵計劃。使用聯合品牌信用卡促銷訂位的酒店也必須展延積分點數到期時間並允許顧客使用他們的積分點數換取其他服務。
The Points Guy創辦人和行政總裁凱利(Brian Kelly)表示：「Chase平時允許你使用積分點數於旅行，他們現在允許你使用積分點數購買雜貨和其他物品。因此，當你花錢時，要先了解你信用卡的積分是否可以換取你要的東西。無論是雜貨或是用餐。」在被問到他心目中最好使的信用卡為何時，凱利表示Chase Sapphire Reserve是最好的旅遊信用卡。不過在疫潮期間，凱利一直使用美國運通金卡(Amex Gold)。
凱利表示：「美國運通金卡是我在疫潮期間使用最多的信用卡，因為用餐可獲4倍的點數。」其次，仍在承受新冠肺炎痛苦的是酒店。Smith Travel Research最近的數據顯示，美國酒店平均入住率8月份中旬已突破50%，但仍遠低於疫潮爆發前的入住率，4月份美國酒店平均進住率只有22%。隨着美國政府提供的薪資保護計劃(Paycheck Protection Program)即將終止，許多酒店業主正被迫評估償債選項，或在某些情況下，乾脆將酒店讓債權人接收。正當酒店業主面臨一大堆挑戰之時，消費者仍繼續鍾情於像Airbnb這樣的民宿。
凱利表示：「在新冠肺炎疫潮爆發前，人們即已開始轉往Airbnb。一開始，我以為消費者一定不會喜歡住在民宿，因為民宿的清潔不如酒店。結果卻大出我意料之外，消費者並不在意自己清潔，同時也不願意被困在酒店的電梯內。因此，我認定Airbnb趨勢還會繼續。」
短期租屋數據和分析公司AllTheRooms主管簡考斯基(Steve Jankowski)表示，今秋美國短期租屋訂房率十分強勁，目前已達2019年水平的89%。Tripadvisor行政總裁考弗爾(Stephen Kaufer)也觀察到消費者習慣的改變。他表示：「很顯然，在新冠肺炎疫潮期間，人們最擔心他們的安全，因此他們比較喜歡獨立屋。」
不過酒店業也不願坐以待斃，萬豪(Marriott)、希爾頓(Hilton)和凱悅(Hyatt)正在做出改變以拉回顧客。他們加強了應用程式的功能，提供消費者更多的資訊，以利他們做出最佳的決定。凱利表示：「我個人最喜愛希爾頓的應用程式，你可用此程式選擇你最喜歡的房間。」
雖然旅遊業股今年以來大幅下跌，但許多旅遊業仍因疫苗有望研發出來並最終一切可能恢復正常而回漲。嘉年華(Carnival)、皇家加勒比(Royal Caribbean)和挪威郵輪(Norwegian Cruise Line)的股價都已從3月低點回升了125%或更多。全球最大的連鎖酒店萬豪股價也從3月低點回升112%，Expedia回升132%。
