溫市小型網絡商突中斷服務 中移動和中國電信澄清無關
【明報專訊】溫哥華部分已預付「新網通」(Suntel)年費的客戶，服務突然遭中斷，「中國電信」否認與其有連帶關係。
業內人士透露，網絡運營可分為三級分銷，底層分銷商則有可能缺乏獨立設備和技術人員。昨日，麗晶廣場「新網通」門店前有許多客戶聚集訴苦。
有讀者向本報反映，「新網通」本月19日起無預警地中斷互聯網服務，突陷無WiFi、無電話、無電視的「三無狀態」。昨日，「新網通」位於本那比麗晶廣場的門店仍然閘門緊鎖，店內包括電視機、辦公桌椅等用品仍在，機頂盒、網線則散落一地。
大門上有民眾張貼整版本報新聞「寬頻供應商服務受疫情影響 部分客戶恐陷三無狀態」，吸引許多人圍觀。五分鐘內至少有九組市民聚集於店門前，有的取出手機拍攝，其中不乏有叫苦連天的客戶。
受影響客戶Tony說：「在4月那次斷網後，『新網通』仍然打出廣告，吸引新客戶簽約。」
家住列治文的Tony氣憤表示，本月並非「新網通」首度服務中斷，早在4月14日就有過一次斷網，當時家中網頁自動跳出Uniserve發送的通知，稱已與「新網通」結束合作，受影響的用戶可轉至Uniserve，且有優惠。
Tony說，當時「新網通」的客服熱線打不通，由於緊急需要，自己多花錢購買了Uniserve的服務。「新網通」其後並未將經營狀態相告，亦未主動退還餘額。他說，「我與『新網通』簽了兩年合約，到明年7月才到期」。他指出，「現在我們一家深受困擾，疫情中尤其離不開網，我太太平時要給學生上網課，流量耗費巨大，我也需處理工作事宜，只能暫時去圖書館『蹭網』。」
同樣在麗晶廣場開設門店的「中國移動」營業員稱，「新網通」事件曝光後，周末不斷有民眾誤闖「中國移動」店面，「超級多人進來詢問，我們成了『指路人』，他們以為『中國移動』和『中國電信』屬同一家公司。」被問及為何有公司打出「中國電信」招牌時，該店員猜測，疑有人在私下代辦「中國電信」的業務，「掙第二份錢」。
記者繼而致電「中國電信」加拿大客服，對方澄清，在本地沒有網絡服務，只由代理人員售賣手機卡，與「新網通」沒有關係，「我們在加拿大不設直營門店，沒有供應商。」
