透過服務部申領CERB遇阻滯
的士司機打千次電話未解困
【明報專訊】原來從哪裡申請聯邦政府福利也有分別！David Ostrum是疫潮期間陷入官僚主義困局的眾多加拿大人之一。該來自卑詩省的的士司機說，他根本無法與聯邦政府取得聯繫，以提供他們聲稱所需的額外信息，為確保他能繼續獲取加拿大緊急響應補助金(CERB)。在加拿大雙層的CERB系統中，若通過加拿大服務部Service Canada(圖)而不是加拿大稅務局(CRA)申請聯邦福利的人必須提交兩周一次的就業保險報告，以確保獲得每月2000元的補助金。
然而，Ostrum稱，由於Service Canada仍在處理他提交的第一份就業保險申請，他無法知曉所需文件的要求。政府則說，需要從他那裡獲得更多信息，但提供這些信息的唯一途徑是撥打經常被阻塞的電話線。
更令他沮喪的是，Ostrum近期還收到來自Service Canada一封電子郵件，督促他提交就業保險報告。電子郵件中寫道：「我們的紀錄顯示您尚未完成報告，以證明您有資格繼續領取福利。」該消息還建議他撥打相關聯繫電話，Ostrum說他在過去幾周內撥打了1000多次，卻始終無法與服務員通話，以提供政府所需的缺失信息。 Ostrum表示，收到那一封郵件簡直「痛上加辱。」Ostrum說，但這封電子郵件只能再次表明，有部分CERB計劃並未履行渥京的使命，即迅速向有需要的人提供緊急援助。
Ostrum稱：「我確實很感謝他們每周給我們500元，但是政府還必須確保每個有資格獲得福利的人都能獲得它。」
CERB向因疫潮而失去收入的加拿大人提供長達16周的每月2,000元的補貼。透過稅務局申請CERB的人，要每月重新申請一次。但是那些通過Service Canada就業保險系統註冊的人，如Ostrum，必須每兩周提交更詳細的報告，證實他們仍然有資格獲得補助金，就像平時領取就業保險一樣。
負責監管CERB的加拿大就業及社會發展部門(ESDC)表示，從4月9日起，已經更新就業保險系統，不再顯示提示申請者致電Service Canada的信息。然而，對於那些在政府修復之前就面臨問題的人來說，這該如何解決尚不清楚。就業及社會發展部門稱：「正在進行進一步的分析，以解決由於此問題而可能發生的任何未決案件。」
