檢查付費條款據理力爭權益
被迫取消婚禮蜜月度假 鍥而不捨追討或獲退款

大流行期間大部分的加拿大航空公司，只向人退還現金代用券。(加新社)

【明報專訊】新冠肺炎大流行中被迫取消婚禮、蜜月或者度假並希望退款？在這非常時期可能不容易，但並非不可能。在大流行中，婚禮的鐘聲沉寂，旅行和休假被擱置，生日聚會，周年紀念日和退休慶祝活動都必須暫停。但是預先支付的錢呢？行業專家表示，要想拿回保證金以及疫情爆發前支付的錢可能性不大，但在某些情況下也並非不可能。

當加拿大公眾衛生局建議在另行通知之前暫停一切非必要旅行計劃後，大多數加拿大航空公司都提供給客戶12至24個月的代用券或記帳額，而不是退款。

負責監管安省旅遊機構的旅遊業協會(Travel Industry Council of Ontario，TICO)主席斯瑪特(Richard Smart)表示，雖然代用券「通常是解決辦法」，但有些與TICO註冊的旅行社已經提供了退款。

他建議那些與TICO註冊公司的客戶檢查他們支付條款，這通常會在發票上註明。該監管機構會保護註冊旅行社和旅遊運營商的客戶，但對航空公司、酒店或郵輪公司等供應商沒有管轄權。斯瑪特表示，總的來說，TICO旅遊公司在面臨巨大的財務壓力時，一直「非常通融。」斯瑪特鼓勵旅行者「保持積極」態度，並查看TICO網站的更新情況。

保險專家托馬斯(Anne Marie Thomas)敦促人們為自己爭取權益，「否則你會得到與其他人一樣的結果」。保險費率比較網站InsuranceHotline.com的發言人托馬斯指出，保險覆蓋「沒有統一的方案」 ，因為每個人的情況都不同，會取決於時間、條款和保險公司。而那些沒有購買保險的人「正和預約的公司交戰，不管是航空公司還是旅遊運營商，他們可能只提供代用券。」托馬斯說。她建議，如果真的想要拿回錢，那就不要放棄，繼續聯繫負責公司。 「這不一定行得通，但至少知道自己有盡力後會感覺好些」。

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