美銀行轉向免下車及ATM服務
[2020.03.21] 發表
【明報專訊】美國各地的銀行宣布本周關閉分行的計劃，轉為僅提供免下車和自動櫃員機(ATM)服務。儘管新冠病毒導致學校和企業大範圍關閉，金融機構仍在繼續運轉。雖然美甲沙龍、紋身店和室內購物中心等商家必須關閉，但銀行和其他金融機構被視為必不可少的服務，將不受紐約和加州等地的停業令影響。
銀行消息人士表示，即便在要發布更嚴格「就地避難」(shelter in place)令的大城市，他們亦預計看到ATM以及交易、銀行熱線等關鍵服務能夠繼續運轉。
美國最大的銀行摩根大通(JPMorgan Chase)本周早些時候關閉了約20％的分行。PNC Financial Services，Truist Financial Corp，Fifth Third Bancorp和KeyBank，關閉了大多數的分行大廳，並在全國範圍內改用了免下車和ATM服務。
美國銀行(Bank of America )周五表示，將把其分行的營業時間減少為當地時間周一至周五，每天上午10時至下午4時，以便有時間進行「加強的每日清潔」。
PNC，Truist，Fifth Third和KeyBank表示，如果客戶提前打電話，仍然可以約見財務顧問。摩根大通表示，關閉分行將減少可能接觸病毒的員工人數。其餘4,000個分行分散在全國各地，大多數都配備了可將櫃員與客戶隔開的玻璃窗。
在關閉的分行中，如果ATM位於銀行分行前廳之外，例如在街道上，則將繼續運行。
美國銀行表示，由於對新冠病毒的擔憂，銀行面臨客戶服務需求激增的情況，本月迄今它已聘用了1,700人。
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