美海關電腦故障 機場大混亂 電腦停頓3小時改人手操作

華盛頓機場暫停處理國際旅客

美國東岸時間下午3點18分，華盛頓特區附近的杜勒斯國際機場不再能夠處理國際旅客。芝加哥的奧黑爾國際機場官方Twitter帳號發推文表示，奧黑爾和中途國際機場都受到電腦故障影響，西雅圖 - 塔科馬國際機場，三藩市國際機場和費城國際機場都在Twitter上發布了有關海關和邊境保護局的通知。

紐約拉瓜迪亞機場也同時表示，儘管CBP試圖使用備用系統恢復正常工作，但暫時工作人員正在人手確認旅客身分。

位於西海岸的洛杉磯國際機場(LAX)表示，「系統正遭遇問題，影響了包括LAX在內的多個機場。工作人員正在人手確認旅客，因此請向你的航空公司垂詢航班最新狀況，是否受到影響。會隨後公布更多細節。」

機場旅客薩拉．貝爾德在社交媒體上發布的圖片顯示，海關櫃枱前大排長龍。這名旅客被堵在華盛頓杜勒斯國際機場，她聲稱已經等待了2個小時，所有持美國護照的公民只能繼續待在隊伍中。

另一位旅客阿里．艾哈默德發推抱怨說，「我終於能在趕到機場之前辦理登記手續了，現在美國海關係統竟然全美範圍電腦故障！隊伍長得可怕，人還在增多。」

CBP官員給美媒的一份聲明中表示，「美國海關和邊境保護局遭遇短暫電腦故障，導致其各個機場處理系統暫時中斷，已立即採取行動解決技術中斷問題」。「CBP官員繼續使用替代程序處理國際旅客，直到系統重新上線。一些入境口岸的旅客正在經歷比往常更長的等待時間，CBP官員正在努力儘快處理旅客，同時保持最高水平的安全。」

東岸時間周五傍晚6時許，美國海關和邊境保護局推文稱「系統正在重新上線」，並且並沒有跡象顯示此時電腦故障本質上是惡意的。電腦系統故障歷時近3小時。

電腦系統故障原因尚未釐清，美國海關表示已著手調查，美國海關平均一天要處理大約35.8萬名空中旅客和機組人員。美國聯邦航空總署(FAA)表示，今次事件並未導致任何航班受影響。

這並非海關電腦系統首度發生問題，2017年1月2日就曾停擺4小時，當時許多旅客正結束假期返家。