英企「AI管工」監察員工惹爭議

英國多間企業利用人工智能(AI)全天候監控員工的行為，包括檢查員工發送電郵的紀錄等，有關做法引發爭議。開發「AI管工」系統的行政總裁稱其發明可減少主觀偏見，可改善整體工作環境，但有輿論認為系統會增加員工的工作壓力，亦會減少員工創意思維，因為系統不會將之記錄。

開發商稱可避免工作過量

包括律師行、地產公司等數十間英國企業，正使用倫敦科技公司Status Today開發的Isaak系統，實時監察13萬名英國及海外僱員的工作表現，包括員工發送電郵、修改檔案紀錄及跟誰見面等。系統已經搜集了超過10億個動作的數據，可以用來找出「人際網絡的中心人物」，以更好地分配工作和責任，聲稱最終可以改善辦公室整體環境，及減輕壓力及避免工作過量。開發商指這套AI系統可協助僱主評價員工表現，甄別出「影響者」或「變革者」的角色，亦可讓公司管理者更全面了解員工的行為和成果之間關係，但僱員無權查看有關紀錄。

學者憂打擊創意思維

英國赫特福德大學教授休斯(Ursula Huws)稱這種系統會增加工作壓力，僱員若不敢在工作期間稍作休息會增加心理健康風險：「員工的手離開鍵盤5分鐘會被(AI)視為不在工作，然而他們可能在思考工作上的事，但不會被系統記錄。這套系統對於那些需要有創意思維員工的公司有何作用？」

Status Today的行政總裁莫迪(Ankur Modi)則認為，系統可助僱主減少管理決策時主觀的偏見和歧視，偵測僱員超時工作情�G，亦可用人唯才，依據員工能力安排工作，還有助及時發現員工問題。不過他承認系統有機會被濫用，僱主可能只用它來提高生產力，而非從員工福祉出發。(衛報)

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