年金公司：考慮自行收表 熱線九成即答
【明報專訊】本報昨日報道，有銀行職員向長者解釋公共年金計劃時違規銷售自家金融產品，另有銀行職員拒絕解釋公共年金內容。香港年金公司執行董事兼總裁劉應彬昨稱，考慮日後由年金公司直接收表，再分派給銀行處理認購，減低交叉銷售風險。年金公司又表示，九成熱線電話查詢均可即時處理，其餘查詢若有留言都在一天內回覆。
最嚴重終止涉事銀行合作
劉應彬昨稱，年金公司與代理銀行的協議中，列明不能交叉銷售，會向涉事銀行了解事件及會否有同類個案，若發現銀行管控出問題，最嚴重會考慮是否繼續與相關銀行合作。
指追逐市場佣金損長者回報
對於銀行職員在低佣金的制度下，無意解釋公共年金計劃，劉應彬承認銀行只得微薄佣金，不排除因此影響登記人數，銀行是為了便利客戶及服務長者才參與計劃，惟他稱若要「追逐」市場佣金，會影響長者年金收入。
劉應彬表示若銷情可控，日後會考慮取消先登記、後認購方案，改由年金公司統一接收查詢，再分派個案到銀行處理，或由年金公司的銷售辦事處直接推銷產品，以減低銀行交叉銷售的風險。
中銀：嚴肅處理違規
香港年金公司則回覆，根據紀錄，香港年金的熱線電話，在認購意向登記期內共接獲8265個查詢，約九成查詢可即時處理，其餘未能接聽的查詢若有留言，都會在一天內回覆。
中銀香港昨稱支持年金計劃並全力配合，正徹查本報所述個案，對違規將嚴肅處理。中銀強調有為前線員工安排培訓，提供清晰指引，嚴格要求前線人員遵守規定。
有負責年金銷售但不願透露身分的銀行界人士稱，年金公司尚未與業界討論新方案，但認為由年金公司或政府統一收表能減少銀行處理手續，亦能減低交叉銷售風險，「銀行職員見客人來交表，可能會偷偷地賣其他產品，但如果客人只是來認購，職員就不敢亂來」。惟該名人士擔心，年金公司未必有足夠銷售地點讓長者現場諮詢及認購。
年金公司銷售點恐不足
社區組織協會幹事吳衛東亦關注年金公司銷售地點是否足夠，「如果政府最後只是和細銀行合作，長者就要舟車勞頓去買產品」。
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