醫療券投訴增 老翁被說買兩同款眼鏡

[2018.06.15] 發表

【明報專訊】消委會去年接獲7宗與醫療券有關的投訴，較前年多4宗，今年首5個月收到3宗投訴，有眼鏡店慫恿長者買兩副同款老花眼鏡；另一投訴涉中醫診所藥費高昂，一次扣事主醫療券戶口逾2000元剩額。

70多歲的張伯有輕微老花，行經眼鏡店時，被店員推銷以醫療券驗眼及配眼鏡，配置一副近千元的老花眼鏡。事後，張伯女兒發現父親買了兩副同款不同色的老花眼鏡，張伯稱按店員建議，購備一副出外用，另一副則為家用。張小姐認為店員說法脫離實際，遂向消委會投訴，同時與眼鏡店協商，獲退回一副眼鏡的金額。

另一事主李伯，因泌尿科疾病到中醫診所求診，獲處方5天藥，藥費3000元，另收診金1000元。李伯因現金不足，被扣盡醫療券戶口內全數2547元，在豁免診金及扣減報章優惠，他另付203元。

中醫藥費一次扣2000元

李伯兒子其後向診所查詢，負責人說部分藥材經特別途徑採購較昂貴，李質疑診所收費過高向消委會求助，診所堅稱醫師會向病人報價並得同意，故不退款。

消委會呼籲，長者是需要照顧的一群，服務提供者不應見到長者有相關津貼，便提高收費或建議其選購不必要的服務或用品，另提供服務前應向長者清楚解釋內容收費。

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