玩具反斗城 設試玩區留客
分析員不看好 專家指推高成本

分析員恐玩具反斗城可能在兩年後面臨全線結業。

【明報專訊】美國玩具反斗城(Toys 'R' Us Inc.)落重本招徠生意﹐今年在旗下42家店舖增設「試玩區」﹐希望盡快起死回生﹐但分析員擔心﹐玩具反斗城在兩年後全面結業。

新增試玩區讓孩童把弄玩具﹐包括動物毛公仔､玩具賽車﹐確實吸引一些美國家庭﹐但迄今客流顯然不夠。很多消費者現在都會上網購買玩具﹐美國最大玩具零售商玩具反斗城門市人氣逐漸稀疏﹐人們到電子商業網站如亞馬遜Amazon.com Inc ､連鎖大賣場如Wal-Mart Stores Inc 和小型獨立玩具店購物。

玩具反斗城期盼在2018年脫離破產困境﹐它今年9月債信違約﹐如今再投資店內遊樂區﹐企望顧客在試玩後購物﹐與電子商業競爭。

聖誕購物季節是這項策略的試金石﹐玩具銷售業績的75%要看聖誕節旺季。

玩具反斗城從破產融資31億元中撥出4億餘元﹐在未來3年裝修大約900間商店的門面﹐給顧客良好的購物經驗､提高職員的薪酬。知情者指出﹐公司債券人擔心這類計劃﹐可以要求主理破產事務的法官﹐阻止玩具反斗城花錢設立試玩區､實踐其他理念。

玩具反斗城在破產文件中辯稱﹐它不能坐以待斃﹐在脫離破產狀態後投資。它打算關閉不賺錢的店舖﹐加強互聯網站及忠實顧客的獎賞計劃。

布蘭頓(Dave Brandon)在2015年出任玩具反斗城行政總裁﹐他為新策略辯護﹐指實體店與試用貨品對零售商品牌很重要。

但業界專家說﹐問題在於﹐玩具反斗城在試玩區的投資﹐不容易交代成本。讓顧客試用貨品﹐成本就會推高。投資銀行Jefferies LLC消費產品分析員威斯辛基(Stephanie Wissink)甚至說﹐玩具反斗城可能在兩年後全線結業。