前經理稱公司促「交心」摸清身家 DR通告：一成六客供完樓

[2017.07.04] 發表

【明報專訊】DR醫學美容集團的打針療程涉導致一死兩傷殘，3人被控誤殺，案件昨續審。控方引述DR集團多份內部通告，內容提到部分客人持有物業，隨着樓價飈升，「身家月月厚」，提醒員工要與客人「交心」，以便了解其背景；員工推銷時亦要有「韌力」，「一定要不斷講」，直到對方覺得療程有用。

促不斷講直至客信療程有效

控方昨傳召DR前資源增值經理鍾慧瑩作供，她曾於集團旗下位於銅鑼灣的美容中心工作。控方引述DR於2012年初發出的多份內部通知，提到上半年是關鍵時刻，要「特別努力搵錢」，員工要有「韌力」，不斷講到客人覺得療程「對佢好、對佢有用」。被問到為何上半年是關鍵時刻，鍾稱為達目標營業額，「日日都係關鍵時刻」。

另一份於3月1日發出的通告向員工解說推銷技巧，指由於天氣漸暖，市民衣飾物料會愈來愈薄，加上當時流行衣物「有少少透明感」，預料減肥需求會增加，着經理培訓員工趁客人到中心做療程時，「滲客」接受減肥豐胸療程。

通告：客供完樓「身家月月厚」

通告又提到，集團旗下約一成六客人已「完全供完樓」，身家過百萬元，而過去10年本港樓價平均每年升幅超過9%，超過通脹率，意味這群客人「每年都賺緊錢，身家月月厚」，員工不要「畀藉口自己話中心啲客人無錢」，而是要與客人逐個傾談，找出有錢的客人。

促開發被誤當無錢「潛藏導彈」客人

通告提醒員工，有錢人因擔心被人推銷療程，會撒謊稱自己住公屋或租樓，故員工要與客人「交心」，誠懇交談，令對方覺得員工是為他好，職員便可了解客人實際背景，若客人無錢，職員就要「開發隱藏的導彈」。鍾慧瑩解釋，「隱藏導彈」是指一些很久未有前來中心的客人，或被誤以為是無錢及不願購買療程的人，如有些學生可能獲父母資助，可花很多錢做面部護理等。

控方又提到，集團通告指出，員工推銷涉案CIK療程時須悄悄錄音或拍片。鍾表示有關做法是由負責投訴的員工處理，她沒有要求下屬依從。

另外鍾憶述，涉案事主陳宛琳於2013年10月3日接受注射後的翌日，曾返回銅鑼灣的中心求助，當時由她負責接待，她指陳有發燒及發抖，狀甚辛苦，她隨即通知公司總部，其後為陳召救護車。

庭上播出鍾報警的錄音，當時她形容陳嘴唇發紫，呼吸有困難，但仍清醒。鍾表示她「好擔心個客人」，故陪同陳到醫院，照顧陳的女兒及通知公司顧客的情况。

3名被告依次為DR集團創辦人周向榮(62歲)、實驗室助理陳冠忠(32歲)及女醫生麥允齡(35歲)。

【案件編號：HCCC437/15】