Wal-Mart推合伙遞送計劃
員工下班途中順道送貨
【明報專訊】全球最大零售集團沃爾瑪(Wal-Mart)再出新策,冀與網絡零售巨擘亞馬遜(Amazon.com)抗衡。它測試一項員工上門送貨服務,讓零售店僱員在正常班次下班回家途中,遞送客戶網上訂購的物品。
「合伙遞送」(associate delivery)項目,將採用沃爾瑪4,700家美國分店、約120萬僱員,加快投遞服務,減少開支。該公司說,員工可選擇參加,並獲得酬勞。這項服務正在新澤西州兩家分店、阿肯色州一家分店測試。
該公司說,90%的美國人口,可在10英里範圍內找到沃爾瑪分店。
沃爾瑪美國網上業務行政總裁洛爾(Marc Lore)在公司網站上說﹕「可以想像,所有合伙僱員上下班的路線,他們經過的房屋。」
沃爾瑪發言人賈里瓦拉(Ravi Jariwala)說,所有這些僱員駕車回家的行程,代表了公司潛在送貨地點的「非常密集網路」。
賈里瓦拉說,僱員若希望參與,將可使用一個應用程式,標明希望投遞的包裹數量,以及郵包的重量與大小限制。賈里瓦拉不肯提供細節,員工將獲多少酬勞,但稱公司將遵守所有聯邦與州的最低薪酬與超時工作法律。
賈里瓦拉說,該措施將為公司節省重大開支,雖然公司未說明估計節省金額。但將包裹送往客戶住宅的最後一個步驟,也就是行業所稱的「最後一哩」(last mile),佔整個開支的相當大部份。
這是沃爾瑪的最新舉措,它希望與亞馬遜主宰的網上業務抗爭。沃爾瑪的顧客現在已可選擇,以較低價格在附近商店取貨。沃爾瑪還改革了付運項目,為網上訂購最常見物品,花費最少35美元的顧客,提供免費兩天送貨上門服務。
沃爾瑪說,截止目前,在新測試計劃下,「許多」包裹在落定次日即已抵達顧客寓所。
參與遞送服務的員工,必須接受背景調查,需要良好的駕駛紀錄。