用免費Wi-Fi要付代價 機主被強逼接收廣告
【明報專訊】有消費者進入新店免費Wi-Fi(無線上網)後被迫收到商品廣告促銷信息﹐引起熱議。
日前﹐市民埃爾德(Zoe Elder)走進多市中心零售公司Gateway Newstands的一間門店﹐購買了一包香煙。當她結賬離開時﹐打開手機卻發現電子郵箱裡接收到一條廣告信息﹕「買一條雀巢巧克力吧﹐另獲免費一條」﹐發送者顯示是Gateway Newstands。
「我完全被搞糊塗了﹐我不知道他們怎麼知道我的郵箱地址﹐這是一種巧合﹖還是他們已經設計好的什麼東西直接侵入進我的電子帳戶﹖」埃爾德說道。
這不是巧合﹐埃爾德遭遇的是一項「Wi-Fi市場推廣運動」﹐當消費者走進參與這項運動的任何一間商店時﹐店內的免費Wi-Fi會發送商品廣告和促銷信息到消費者的手機上。
「Wi-Fi市場推廣運動」的創立者Turnstyle公司在一份聲明中表示﹐「只有當消費者首先登陸Gateway Newstands的免費Wi-Fi後﹐我們才發送信息給他們。消費者獲得的任何信息都是經過他們事先同意的。」但是埃爾德表示﹐她不記得自己是否使用店內免費Wi-Fi到任何網站註冊﹐「坦率說﹐沒有經過我的同意就發送信息到我的手機上﹐這是一種侵權行為。」
辛力加學院數字媒體和市場推廣部教授謝安(Bhupesh Shah)對埃爾德遭遇不感到吃驚﹐「如果你在大街上詢問任何一個普通人﹐他們都沒有意識到『Wi-Fi市場』正發生在你身邊。隨著網絡技術的提高﹐會有越來越多的商家利用這個技術。」
謝安教授更進一步談到「Wi-Fi市場」可能引起的對人們隱私權的侵犯問題﹐說﹕「你登陸任何電子賬戶像臉書、你的郵箱﹐或者使你的手機暴露在網上﹐無形中就為Wi-Fi市場打開了通道﹐他們認為你默許他們收集你的個人數據﹐向你做市場推廣。」
那麼﹐如何避免成為「Wi-Fi市場」商品推銷的目標客戶呢﹖Turnstyle公司副主席弗里曼(Ryan Freeman)說﹕「其實你對接收到的信息是有選擇權的。當你登陸免費Wi-Fi時﹐會收到第一封確認郵件。這封郵件詳細羅列了你是否同意接收信息的條款和條件﹐但許多消費者為了使用免費Wi-Fi﹐往往忽略這些條款和條件。」
謝安則指出﹐這些「Wi-Fi市場」推廣的商家策略是﹐「如果你不購買他們的商品﹐你就是他們的商品﹐他們會對你的手機『狂轟濫炸』。」
Gateway Newstands零售公司在大多區的25家門店參與了為期三個月的「Wi-Fi市場推廣運動」﹐主要是促銷雀巢公司旗下的產品﹐目標是千禧年代出生的青少年消費群體。Gateway Newstands零售公司主席Noah Aychental表示﹐「我們的營銷手段是﹐如果你走進店裡或在店舖附近﹐就有免費的Wi-Fi可用﹐當你上網時﹐就能收到我們的商品信息。」
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