省府家庭責任辦公室 民眾投訴最多機構
[2016.11.03] 發表
(多倫多2日加新社電)安省申訴專員說﹐民眾投訴最多的省府機構是家庭責任辦公室(Family Responsibility Office)。
專責執行子女及配偶贍養費付款法令
該辦公室執行子女及配偶贍養費付款法令﹐人們對它的抱怨最多。
安省申訴專員杜布(Paul Dube)說﹐上一個財政年度﹐他的辦公室收到1,025宗投訴個案﹐都是投訴家庭責任辦公室﹐比前一年的1,167宗少。民眾對家庭責任辦公室不滿﹐多數抱怨它不按統一章法辦事。
杜布又說﹐有時候﹐家庭責任辦公室執行付款令﹐手法太強硬﹐咄咄迫人﹐有時候不夠積極。
他說﹕「一名男子積累欠款30萬元﹐家庭責任辦公室多年來沒有採取更大行動﹐強制他付款。」
在另一些案例中﹐他們窮追猛打﹐極力追討贍養費。例如﹐一名男子實際上多付贍養費﹐他的工資卻要扣減50%。
另一名男子拖欠子女撫養費﹐因而被捕﹐收押監房。他在監獄中致電申訴專員﹐說他毫不知情﹐他拖欠贍養費。家庭責任辦公室向該男子發出通告﹐但寄錯地址﹐而它的檔案有正確的地址。安省申訴專員辦公室干預後﹐家庭責任辦公室向該名男子道歉。
杜布在年度報告中說﹕「過去一年來﹐我們受到鼓舞﹐家庭責任辦公室已有積極改變﹐包括新的領導人。他們有服務規章與標準﹐還有新的投訴程序。因此﹐我們會給他們一些時間﹐看有什麼改進。」
安省反對黨說﹐執政自由黨有13年﹐改善家庭責任辦公室。可是﹐它的服務對象不斷投訴它。
保守黨評議員史密斯(Todd Smith)說﹕「我們聽到的投訴﹐除了安省電費投訴﹐最多的是家庭責任辦公室處事不當。那個辦公室許多人失職﹐未能照顧社區民眾的需要。」
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