入境處救人組 接五花八門海外求助

[2016.09.23] 發表
入境處助理處長(個人證件)區嘉宏(左二)表示,入境處的「協助在外香港居民小組」現時有23人,另有500名人員接受相關訓練,候召配合有需要出發到外協助港人的行動。圖為小組另外3名成員湯詠兒(左一)、黃嘉偉(右二)及湯敬軒(右一)。(利君雅攝)

【明報專訊】香港入境處「協助在外香港居民小組」會協助在海外遇事求助的港人,除了涉及人生安全求助事故,該組也曾遇過五花八門的求助,如有港人在泰國不滿酒店服務,越洋致電入境處要求協助投訴酒店。入境處亦會主動出擊,包括在網上得悉有香港女子在澳洲工作假期染上惡菌,即主動提供醫療資訊。

外遊不滿酒店 要求協助投訴

港人在外地遺失護照、遇上天災人禍等,都可致電852 1868求助,若事態嚴重,入境處會派俗稱救人組的「協助在外香港居民小組」人員到當地提供協助。

入境處助理處長(個人證件)區嘉宏表示,求助個案五花八門,處方「幫得就幫」,服務雖未至被濫用,但亦有不少奇怪求助。

他舉例,有港人到泰國旅遊不滿酒店服務,致電入境處要求代為投訴。也有移居美國多年的港人,受雪災影響致電入境處,希望得知家中水管因風雪閉塞的處理方法,入境處人員遂上網助他尋找資料。

先了解求助人有否生命危險

區嘉宏說,入境處人員最重要先了解求助人「當時是否有生命危險」,如涉當地法律、與他人爭執等超出該處權責範圍的事項,則未能處理(見表)。

入境處要處理的港人外地求助個案有增加趨勢,該處去年有2529宗求助,較前年的2068宗上升22.3%,今年首8個月有1921宗,較去年同期上升10%。個案大多涉及遺失旅行證件,今年個案有1175宗,在外地生病、入院及死亡的求助有360宗。

區嘉宏表示,入境處收到求助會先聯絡中國外交部駐港特派員公署,再與中國駐當地大使館協調,合作純熟,「遺失特區護照的港人,上午到大使館申請臨時證,下午已可回港」。

主動助澳洲昏迷港人

協助在外香港居民小組成員、高級入境事務主任黃嘉偉憶述,去年底在網上得知有港人在澳洲工作假期期間感染惡菌,致腦中風昏迷,其家人到當地照顧,黃當時決定「遙距協助」,主動在網絡搜尋及聯絡事主家人,經同意下向中國駐當地大使館轉述情况,大使館遂介紹當地中醫一同治療,「女事主最後康復返港,滿足感不能言喻」。

明報記者

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