擅碌客卡購19萬服務 美容院職員被捕

【明報專訊】海關去年底接獲兩宗涉及美容公司的投訴，其中一間美容公司的銷售人員涉嫌在顧客不知情下，多次以其信用卡簽帳，購買合共逾19萬元的美容服務；另一間美容公司職員則涉嫌在美容服務風險上向顧客作出虛假陳述。關員經調查，上月初展開行動，拘捕兩間涉事美容公司共9人帶署扣查。

另公司涉風險虛假陳述 共拘9人

被捕9人分別8女1男(25歲至36歲)，包括公司負責人及職員，他們分別涉嫌違反《商品說明條例》中的「具威嚇性的營業行為」及「應用虛假商品說明」條文，各人暫獲准保釋候查。

海關不良營商手法調查課監督關建強表示，美容院一般有5種不良營銷手法，包括先以平價服務招徠顧客，再推銷高價服務，由不同員工輪班「車輪式」高壓推銷；員工亦傾向危言聳聽，誇大顧客皮膚及身體有什麼毛病，再以專家口�睋蕈挴礸{功效，趁機游說他們購買；在未得顧客同意下簽帳「碌卡」；誇大服務及產品資料，包括牌子、產地等；以及刻意隱瞞療程副作用等重要資訊。

海關籲消費者「卡不離手」

他指出，目前海關總共調查97宗有關美容院涉及不良營商手法的個案，暫時未見上升趨勢，但提醒消費者要「卡不離手」，及簽帳時留意購買條款及金額的資料。

香港專業美容美髮協會會長李美雪表示，曾聽聞行內人士避重就輕游說顧客，或「疲勞式轟炸」他們購物，但首次聽聞有人擅自拿走客人的信用卡過數，認為每個行業都有害群之馬，相信每間美容公司都會提醒員工銷售時切勿誤導，有關法例亦會起到阻嚇作用。

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