從小在有司機、保姆和做飯阿姨的照料下長大的人，該是四體不勤、五穀不分的吧，更別提操持家務了！

但有人卻好似相反，自小住慣了「樣板間」，成人生子後對自己的居住環境同樣一絲不苟——潔淨整齊、置物有序是起碼的要求。這位辣媽畢業於中央戲劇學院、參加過中國大陸的選秀賽、當選過溫哥華亞洲小姐、做過演員，但她內心的夢想只是回歸家庭這麼簡單，既然如此，索性轉行做家政阿姨！

別說，開業三個月，她愈來愈發現自己的家政服務在本地大有市場！

文：趙冬 圖：受訪者提供

用彭蘭媚自己的話說，她只會吃喝玩樂：「其實我想做家政阿姨的工作很久了，我畢業之後就參加選秀、偶爾當演員，沒有專職工作過，也沒什麼夢想，雖然整天都是玩玩樂樂，但回歸家庭才是我的願望，所以做家政工很順理成章，我可以直接上手、毋須成本。」

選擇喜歡且擅長的當事業自然沒錯，但想自立更生沒那麼簡單，市場需求才是成敗關鍵！

彭蘭媚開始從身邊親友圈做起，普遍受到好評之後再漸漸向親友的朋友網擴散，短短三個月下來，她發現一天清理三家都幹不完！

不是你找客 要讓客找你

彭蘭媚的首次出工並不順利，她從網上搜尋需要家政服務的人，主動打電話毛遂自薦：「我當時打了20個電話，只接到了一個活！」她發現對於一個年輕的新手家政工，很多人保持懷疑的態度，而且對於她的收費有顧慮：「我的清潔收費按小時計，比大多家政工的時薪要高出近一倍，打電話自我推銷很難讓客人信任。」

雖然最終還是接到了活，彭蘭媚很興奮地拿�荍l塵器、拖把和清潔劑上門了，工作後客人也表示滿意，但這次牛刀小試讓彭蘭媚認識到「不能你去找客人，得讓客人來找你！」這樣挨家打電話費時費力且成效低，她要換個方式宣傳自己、拓展生意：「我認為要先提高自己的知名度，讓大家都多少聽聞過我的家政服務，通過好評推薦自然有生意上門。」

「家政辣妹」煉成記

既是選秀出身，彭蘭媚頗會自我包裝：「我讓朋友給我拍了張手持清潔工具的照片，照片本身很一般，但我專門找中國知名的修圖師去完善這張圖片，最後很多人看到這張圖都以為是雜誌封面，我就是想要這種宣傳效果。」有了這張雷同封面女郎的宣傳圖之後，彭蘭媚聯合親友，在網絡和手機推送平台上打響了「家政辣妹」的牌子！

自此以後彭蘭媚的事業走上了正軌，一傳十、十傳百，三個月下來她步入了百餘家提供收納清潔等家政服務：「有的人會將我與日本的知名收納置物師做比較，我和她的不同點在於我會就地取材，日本的收納師會幫客人採購選用各種收納盛放盒或櫥櫃來放置物品，但我則利用客人家中現有的物品收拾歸置。」鞋盒是彭蘭媚最愛用的盛放歸納器，而且她發現很多品牌鞋盒設計美觀、顏色亮眼，用作收納容器養眼又方便。

主攻「小留」消費群

別小看了幹家務，彭蘭媚發現收拾家也要天賦：「在我的客人�堙A需要家政服務的主要有兩種人，一種是從小在家養尊處優，不需要做任何家事所以不會清理，另一種則是真的歸納收拾方面不具備這種能力。」兩者雖然表現的結果一樣，但後者的突出差異在於「歸類障礙症」：「比如醬油會放進衛生間，或是洗潔精扔在衣櫥等等，我的客戶大多年齡在17歲至27歲之間，不少人都有歸納置放物品的問題。」

雖然在開工前做好了充分的心理準備，但彭蘭媚還是在工作中遇到很多「不堪」的場景：「有過客人的房間完全沒法下腳的狀況，一進門地上亂丟的內衣物，或是浴缸放水口塞滿頭髮和其他髒污，我都會用筷子一點點撕扯出來。」不過相較而言，彭蘭媚反而喜歡這種急需清潔的暗黑場面：「完工後成就感強烈，客人滿意度也高，倒是那些原本就很清潔乾淨的家才難辦，因為主人對於整潔有非常的高要求，即使非常賣力也未必能獲得主人滿意。」

經營小檔案

啟動資金：利用家中現成清潔用具，零成本

僱用人數：獨立作業無僱員

成本回收：純收入無成本

創業總結

最滿意之處：自我包裝宣傳到位，吸引潛在客戶群

待改善之處：繼續增大宣傳力度，同時提高工作效率

優點：能夠就地取材幫客人快速解決歸納清潔難題

缺點：獨立作業有時候會受路程和地區所限，不能夠顧及到家住較遠的客戶

前景：成為溫哥華首席歸納置物師