穗婦15年前存款無法取
銀行：「系統升級查不到」
[2015.11.19] 發表
【明報專訊】存進銀行裏的錢，銀行卻稱查不到紀錄信息。廣州海珠區66歲的湯奶奶說，15年前，她將自己辛苦攢下的5000元(人民幣)存進銀行，上月她拿着存摺到銀行取錢時，卻被告知查不到存款信息，無法取款。昨日，在記者陪同下，湯奶奶再次來到該銀行，工作人員還是稱查不到存款信息。
記者到湯奶奶家中，老人的精神狀態很差，死死攥着存摺，低頭不語。湯奶奶告訴記者，自己是一名農民，靠賣菜為生，平時會將錢一點一點積累起來，2001年她決定將攢下的5000元存進銀行。「都是幾塊、幾十塊攢起來的，我和老伴一起去的銀行。」
銀行稱存款時間長
在其所持有的存摺上記者看到，2001年3月17日，湯奶奶在新港中路一銀行開的帳戶，當天存入5000元。「這個錢就是給我養老用的，這些年都沒動它。」湯奶奶有些激動。
今年10月16日，她拿着存摺到新港中路的開戶行取錢，銀行的人卻說查不到存款信息，要我們回去等一個月。湯奶奶兒子羅先生稱，自己手裏明明拿着存摺，銀行卻說查不到信息，實在匪夷所思，「當時我媽很傷心，我怕她亂想，只好先把她帶回家。」前天，母子倆再次到銀行取款，得到的答覆和之前是一樣的，這下羅先生憤怒了，「存摺不會造假，銀行也太不負責任了吧。」
昨日記者陪同兩人來到涉事銀行網點，銀行大堂經理李先生在查驗了資料後回覆稱，由於存款時間太長，銀行內部系統又經過多次升級，目前確實查不到該筆存款信息，他表示，網點會將資料上傳給上級銀行，一旦查詢到相關信息，會立刻聯繫羅先生，「如果能查到，一定會把錢取出來。」至於何時能查到，李先生說：「這個我們也不知道，要走流程。」
對於銀行的作法，羅先生很生氣，「等了一個月還是沒進展。」他告訴記者，接下來將考慮走司法途徑維權。
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