港航曼谷機票改沖繩 補差價貴過另買
[2015.08.20] 發表
【明報專訊】本港多所航空公司因應曼谷爆炸，為已確認機位的乘客作特別安排，其中香港航空為乘客豁免更改航程費用，但須收回轉航點的機票差價。有乘客投訴，香港航空一度提出轉飛日本沖繩須補差價3000元，比重新在官網買票貴逾一倍，質疑是趁火打劫。香港航空回覆本報時解釋，正常情况下，熱線中心與官網機票價格未必完全相同，但因應曼谷特殊情况，現決定更改機票以官網價格為準。
港航﹕熱線官網價格未必相同
昨日不少市民在討論區反映，香港航空收取曼谷機票轉航點的機票差價驚人，例如轉飛台北要補2000元，轉飛三亞補400元。其中乘客Dicky向本報表示，前晚致電香港航空，要求8月27日改飛沖繩，9月1日回港，同樣坐普通經濟客位，被要求補價3000元，連同已付的950元曼谷機票，較當時官網訂票系統的1750元未連稅價格貴逾倍。職員解釋，公司系統顯示的價格與官網不一。
爭取下終按官網收費
Dicky昨日再聯絡香港航空，指官網訂票系統仍顯示飛沖繩只需1750元，終獲安排按官網價格計算，只需補回800元機票差價。香港航空向本報解釋，機票差價是對比旅客原先付費與其後聯絡公司訂位部時的票價而計算，正常情况下，熱線電話與官網的票價未必完全相同，但現時更改機票差價是以官網價格為準。
另外，香港航空原決定8月18日或之前確認機位的乘客，若機票是8月18日至9月1日期間出發往曼谷，才獲豁免更改航程的收費，並須於9月1日或之前提出更改，最遲9月25日出發。不過香港航空昨午作調整，至10月31日期間出發往曼谷的機票均獲豁免改航程收費，乘客亦可延至10月31日或之前提出更改，並最遲11月30日出發。
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