以錢代斤遮銀碼先斬後奏 黑店3招「茷」

[2015.08.14] 發表

【明報專訊】藥房「茷」招數多年不變,被消委會點名的黑店,共使出3招,首先貨品沒標明價錢,職員只口頭報價,結果以「以錢代斤」,銀碼比口頭報價多逾百倍;其次,為掩飾濫收費,職員會於顧客簽卡付款時,刻意遮蓋銀碼;最後,即使東窗事發,職員會以海味藥材已切片或磨粉為由,堅持完成交易。另有消費者反映,發現有問題要求退款時,原本殷勤的職員態度即變惡劣,甚至上前包圍,令其在壓力下就範。

消委會首7個月接投訴升13%

消委會去年接獲有關購買參茸海味、中藥、藥物及中成藥的投訴個案達845宗,較2013年增加22%;而今年首7個月的相關投訴已達531宗,較去年同期升13%,涉85間藥房及680萬元。

大藥坊職員遮簽卡銀碼收15萬

有旅客向消委會投訴,在銅鑼灣大藥坊購物時,職員指其臉色不好,介紹她買珍珠粉調理。職員最初聲稱售價為980元一斤,以信用卡付款時,刷卡機沒顯示金額,職員又用手遮掩收據上的銀碼部分,不停催促她簽名。她回到酒店才發現被收取15萬元,即返回該店理論。職員改口指珍珠粉以「錢」計算,一斤160錢,總額本為15.6萬元,已給她優惠,拒絕退款,只建議送花膠作心意。她不滿店舖隱瞞貨品價格,經消委會調解後,店舖終答應賠償10萬元。

龍城大藥坊亦被指「茷」,有旅客投訴欲於該店購買標價每斤980元的花膠時,職員推介另一款聲稱質素較佳的花膠,口頭報價每斤1380元,給她優惠價1173元,且買2斤送1斤。她答應購買,店員即將3斤花膠切片。結帳時收費就高達37,000元,職員當時才改口稱每O1173元,投訴人表示價錢有出入,不願付款,惟店方稱花膠已切片,拒絕取消交易。投訴人最終報警,警方建議她向消委會求助。

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