軍費減 服務熱線變無人接聽
[2015.06.07] 發表
(渥太華6日加新社電)有軍人致電國防部﹐申請補領其服役徽章(Service Pin)、身分卡或其他紀錄信息﹐但軍方宣傳的免費號碼播放錄音﹐告訴他們掛斷電話﹐不要再打來。
加軍廣泛宣傳一個免費電話號碼﹐稱它是聯絡入口﹐幫助軍人申請服役徽章、身分證與其他紀錄文件。自4月底﹐該電話只有語音信息。
在一些敷衍致意之後﹐致電者聽到以下信息﹕「遺憾的是﹐由於嚴重人力資源限制﹐該熱線電話目前不被接聽。」
軍人退役時﹐通常獲得服役徽章、身分卡與其他紀錄文件。若遺失﹐他們可通過填寫並寄出表格﹐繳納費用﹐獲得補發。
一名前預備役軍人說﹐他嘗試5個月﹐都沒得到補發。66歲的羅維(Colin Rowe)按要求寄出表格與匯票﹐但沒收到任何回應﹐他開始探尋究竟。他說﹕「我開始致電時還滿心歡喜﹐但隨着時間的推移﹐愈發憤怒﹐這難以置信。」
聯邦政府2012年開始着手削減赤字﹐國防部當年被要求削減預算6.924億元﹐之後每年削減11億元。
國防僱員工會(Union of Defence Employees)主席麥克倫南(John MacLennan)說﹐由於政府減少軍費開支﹐過去3年中﹐超過5,000人離開國防部。他說﹐其中一個後果就是﹐熱線電話無人接聽。
加新社致電國防部﹐詢問語音電話錄音的事情。一名發言人說﹐該熱線電話號碼將不再列為聯絡方式﹐電話留言將更新﹐向致電者提供更明確的指示﹐如何獲得幫助。
國防部說﹐該熱線電話不再有人接聽﹐因為那不是處理人們申請的有效方式。它說﹐人們現在傾向使用電子郵件聯絡﹐因更方便跟進。
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