小商家假打折 蹭「雙12」東風
「雙十一」的包裹恐怕還沒拆完,「雙十二」便迫不及待來到。
在淘寶網「真心便宜,不然是狗(京東吉祥物)」與京東網「拒絕假貨,不玩貓(暗指天貓)膩」指桑罵槐的大戰中,面對各類「一折起」、「年底大甩貨」、「優惠券發不完」的誘惑,消費者一面欣喜若狂,一面眼花繚亂。
據《廣州日報》報道,商家真的讓利消費者?「雙十二」真的物美又價廉?「先抬價再打折」的伎倆早不新鮮,派發優惠券的貓膩正在流行。
記者調查發現,實際上張小姐和李小姐投訴的天貓商家意圖借「雙十二」淘寶打折東風而行假打折之實。
打折? 「折」後比「折」前還貴
「全場五折」、「滿300減200」……「雙十二」的促銷標語簡直讓人腦袋充血。然而,買家對商家「活動價高於平時價格」或「故意抬高原價」的吐槽幾乎成例牌。
12日,網友張小姐曬出手機淘寶購物車截圖顯示,她早先在天貓某家居旗艦店看上的一款「白色烤漆鋼化玻璃茶几」原價1,163.15元,「雙十二」前一晚(即12月11日晚)價格突然漲到2,338元;另一款「可拆洗布藝沙發時尚版三組合」原本僅賣2,550元,突然搖身一變為5,136元。
為查證信息,記者12日登錄上述旗艦店,發現頁面顯示,此前那套促銷前突然漲價的玻璃茶几正在「限時打折」!折扣價為1,110.55元,商家號稱「不到半價」且「此優惠限50件」。實際上,該商品僅比「雙十二」前便宜了50元而已。另一件布藝沙發價格因提前抬價,「打折」後竟比「雙十二」前還貴幾十元。
「先買後返券」潛規則正流行
網購達人王小姐稱,現在的商家促銷更流行「返券」或「贈券」。
家住海珠區的李小姐12日向記者爆料稱,她在天貓為女兒收藏了一款「聖誕表演舞台演出公主裙」,「雙十二」前收藏價為276元,本以為「雙十二」能便宜點。沒想到12日打開收藏夾一看,這條公主裙漲到376元,足足漲了100元!李小姐稱﹕「孩子喜歡還是得買,馬上就要表演了嘛。」結果,李小姐一點購買付款,商家卻自動為其使用了一張「100元優惠券」,最終成交價仍為276元。這令李小姐疑惑不已,「既然價格沒變,何必搞這些名堂?」
對此,有業內人士稱,店家此舉多半是以優惠券名義吸引顧客。此外,該人士猜測,「這背後恐怕是淘寶對派發優惠券的商家有一定補貼。」為了解情況,記者特地與上述店家客服周旋許久,當問及是否有補貼時,該客表示「不知道啊,可能有吧。」
天天是「特價」 「雙十二」還漲價
每逢「雙十一」、「雙十二」,便有不少商家打着「特供款」的旗號推出一系列新品或所謂的「組合」,並號稱「僅限今日」。然而,有不少網友吐槽,「僅限今日」的低價此後一直未漲過。
網友陳女士(化名)稱,她看上了一款手工皂套裝,「雙十一」時頁面顯示「原價568元,狂歡價168元,僅此一天。」陳女士毫不猶豫地下手搶購,可過後的1個月內,這款套裝的價格一直維持在168元。陳女士期待「雙十二」能再降價,結果「雙十二」前夕,該套裝突然下架,「『雙十二』當天又作為新品推出了,不但沒降價,反倒漲到188元,還稱原價608元!」
秒殺? 未到時間點商品已下架
另有消費者反映,準時守候搶購的商品開搶後卻突然「下架」,「這不是耍我們嗎?」
消費者張先生稱自己看中了一款某奢侈品牌的男士腰帶,「『雙十二』促銷價格一早就打出來了,我一看省了好幾百元。」張先生從12日下午1時30分就開始守在電腦旁等待2時開始的「秒殺」搶購。可沒想到,「才到1時50分,刷新後,商品已下架了!」該商品信息居然顯示,「因收藏買家太多,提前15分鐘開搶」。
另有網友稱,搶購開始前幾分鐘商品就下架了,但頁面倒計時的數字還在跳動。倒計時完後,點擊「立即搶購」,卻已經買不了。該網友稱,她曾撥打店家的客服電話,始終無人應答。
新款? 實為難銷款二手貨
「雙十二」線上戰火燒得旺,甚至蔓延到線下市場。記者觀察發現,12日有不少中小型實體店都打出促銷價。越秀區上下九一帶某服裝城一舖位老闆稱,該店部分商品當日三折起售,過季的夏裝甚至一折起促銷,「都在搞『雙十二』嘛,我們也得多打點折,不然生意都讓淘寶店做了。」
不過,記者觀察發現,這些趕在「雙十二」也學樣降價的店舖多規模較小,店內商品質量也參差不齊,有的甚至沒有商標,所謂原價當然也很難說。有消費者反映,12日在該服裝城買到二手貨,「買了之後走幾步覺得不對勁,再拿出來看一下發現有兩塊污漬,口袋裏面還有衛生紙,怪不得便宜這麼多。」該消費者返回店內希望退貨,卻遭遇店主翻臉不認。
有多年服裝銷售經驗的佘老闆透露,部分商家搞促銷並非真的讓利,只不過藉機處理賣不完的存貨。
淘寶介紹,12日共有超過2萬家線下門店參與「雙十二」活動,涵蓋餐飲、超市、便利店、麵包房等多個生活消費場景。但也有消費者反映,部分天貓商家趁機又玩「先漲後降」的價格遊戲,忽悠消費者。業內人士說,每次大促銷時,平台都會發布招商規則要求活動商家自覺遵守,但仍有少部分商家趁機玩弄價格遊戲,沒有參加活動也藉機炒作,甚至「山寨」了活動標識,而用戶往往不會區分該店是在天貓或淘寶、是否參加盛典活動等細節,也給了這些商家可乘之機。