3醫院搜集資料 冀改善服務
病患不喜透露收入性取向

【明報專訊】多倫多市的三所醫院從2010年開始，聯手搜集有關病人的各種人口統計資料，後來又有多市公共衛生局的加入，以幫助衛生護理部門增強服務能力，滿足多倫多市人口的多元需求，並提高衛生護理部門的總體服務質量。

報告顯示病人最忌諱透露收入狀況，其次是性取向。

三家牽頭的醫院分別是戒癮和精神病健康中心(CAMH)、西奈山醫院及聖米高醫院。

他們都迫切地需要扎實的病人社會統計資料，於是聯手開始了這個搜集行動。

後來多市公共衛生局也參與進來，試圖解決3方面的重要問題。

首先是搜集病人統計資料的最佳方法是什麼；其次是如何在最大程度上令病人以及醫護人員感到舒服的情況下，最有效地獲取有用的數據；第三是統計資料的種類如語言和殘疾狀況等。

在資料搜集工作正式開始之前，幾個合作機構先進行了問卷文案的檢討，並進行環境分析，最終確定了統計調查的問卷問題，並且還制定出資料搜集人員的培訓教材。

當工作開始之後，調查人員會向病人詢問種族、年齡、讀和說的首選語言、在加拿大居留的時間、居住狀況、身體殘疾狀況、宗教信仰、性取向和收入等。

為了獲取這些資料，調查人員會採取各種方式，這可以讓各家機構評估各種搜集方式帶來的影響。調查人員會採取親身對話、問卷調查和候診室電腦填寫等方式進行搜集。

問卷包括中文版本

被統計病人對於這些調查相當配合，有85%的被訪者提供了答案。受此成績的鼓舞，多市公共衛生局現要求下屬的17家醫院，全部都開始進行對病人的資料搜集工作，以搜集8類核心問題的答案。

問卷備有各種少數族裔語言，當中包括了中文版本。