維亞鐵路不到三成列車準點
已向乘客發3100萬元代金券

【明報專訊】加拿大維亞鐵路(Via Rail)自去年秋季以來，已因列車延誤時間超過一小時向數十萬名乘客發放總值3,100萬元的代金券。延誤主要由加拿大國家鐵路(Canadian National Railway，CN)的鐵路道口新限速措施所致。

根據維亞鐵路，在全系統最繁忙路段魁北克市至溫莎(Quebec City–Windsor)走廊，如列車誤點超過一小時，乘客可獲車票價值50%的代金券作補償；如延誤逾4小時，補償金額則增至100%。3,100萬元相當於該聯邦公營公司2024年總收入的7%。

滿地可高等商學院(HEC Montreal)運輸管理學退休教授羅伊(Jacques Roy)指：「這對所有人都不是好消息。納稅人要為此埋單，乘客受影響更大。這確實反應了糟糕的服務。」

CN自去年起在所有由維亞使用的鐵路道口實施限速，理由是維亞的新型列車可能因車廂過短或過輕，未必可以每次都觸發平交道上的安全系統。

維亞鐵路定義列車在預定時間10至15分鐘內抵達即屬「準時」。在與CN糾紛爆發之前的2024年8月，該走廊約45%的列車準時抵達；一年後跌至僅29%。羅伊形容：「這是一個明顯的下降，對原本已受可靠性不足影響的乘客而言，令人氣餒。」

自糾紛以來，約15%的列車誤點超過一小時。聯邦運輸部長麥金農(Steven MacKinnon)批評維亞表現「不可接受」，既損害乘客服務，也影響公司整體營運。他表示：「這顯然並不理想，我們必須集中精力改善。」

面對連月誤點情況，維亞於今年8月與CN達成臨時協議，允許列車在較長區段內以穩定但降低的速度行駛，無需每次確認安全系統有否啟動。維亞發言人赫盧(Karl Helou)說：「新做法簡化了操作流程，有望減少延誤、提升可靠度，但目前要確定其效果仍言之尚早。」