市政漠視分租屋管理規定 致11租戶無暖氣熱水度日

市政漠視分租屋管理規定致11租戶無暖氣熱水度日

[2025.05.16] 發表

【明報專訊】多倫多申訴專員辦公室昨(15)日發表的最新報告發現，儘管去年3月市府新的分租屋管理框架生效，但多市一處用於分租屋的物業，幾個月來都沒有為租戶提供暖氣熱水等必需服務，市政工作人員也未採取任何措施幫助租戶。

報告中，申訴專員阿多(Kwame Addo)表示，由於市府工作人員的「不作為」和「不公平」，令11名租戶忍受惡劣居住環境。

據多倫多出租屋管理附例，業主必須為租戶提供「關鍵服務」，包括燃氣、電力、冷熱水等。即使業主以何理由無法提供這些服務，市政許可和標準部門(MLS)也有權要求業主恢復服務。

但在本案中，MLS選擇不行使該權力，導致該物業在6個月內沒有提供這些服務，目前除一名租戶外，其餘租戶已搬離。

執法官員明顯缺乏培訓

這份長達118頁的報告並未透露該出租物業的具體位置和業主身分。直到去年9月12日，租戶提出首宗投訴的兩周後，一名執法人員才訪問了這間分租屋，但沒有回覆租戶隨後的電話。報告還發現，由於明顯「缺乏培訓」，執法官員不了解業主有法律義務向租戶提供關鍵服務，MLS管理層對此案的監督明顯不足。

市府住房秘書處(Housing Secretariat)的社區驅逐預防項目(EPIC)也未能滿足租戶的需求，因為工作人員花了個多月時間才回覆租戶的請求，「EPIC和MLS的工作人員並不知道多倫多住房憲章(Toronto Housing Charter)規定，市政當局必須採取基於人權的住房方式，並幫助最弱勢群體」。

報告為此案向市府提出27項建議，包括MLS如何執行出租屋標準的審查、制訂供暖電力和水資源損失的執法流程、加強對執法人員的培訓和監督，以及市府住房秘書處應制定透過EPIC提供緊急援助時「行使自由裁量權」的指導方針。

市府副經理喬利莫爾(David Jollimore)在回覆阿多的電郵中表示，市府致力於跨部門合作，接受申訴專員辦公室的建議。

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter