消協315平台推出可線上投訴諮詢
[2025.03.16] 發表
由中國消費者協會聯合全國消協組織建立的「全國消協智慧315平台」昨日正式上線。
消費者可通過瀏覽器網頁，或微信、支付寶App搜索「消協315」，在平台註冊登錄後，進入「我要投訴」、「我要諮詢」模塊線上投訴和諮詢。平台亦設置「消協幫您查」、「消協幫您選」等模塊，為消費者提供企業服務聯繫方式、商品比較試驗結果等信息查詢。
該平台還將部署DeepSeek實現面向消費者的智能問答，改善新增行業公示、指數公示、協作共治等功能。平台於去年3月15日試運行，一年來累計註冊消費者702,786人，入駐經營者42,913家；共接收消費者在線投訴576,911宗，已處理510,126宗，為消費者挽回經濟損失4.1億元人民幣。(新華社)
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