陽翼航機回程屢次延誤 安省兩批旅客苦無歸期

陽翼航機回程屢次延誤安省兩批旅客苦無歸期

[2025.02.23] 發表

【明報專訊】安省兩批旅客到加勒比海地區旅遊變成噩夢，原因是陽翼航空(Sunwing Airlines，圖)的回程航班不停延誤，各人目前仍未知道歸期。陽翼則稱已動用一切資源，竭盡所能照顧受影響的搭客，可望日內將他們接送回國。

安省南部小鎮斯特拉斯羅伊(Strathroy)小企業東主霍頓(Greg Horton)是其中一名苦主，他到牙買加蒙特哥貝(Montego Bay)南部出席婚宴，原定於上周三回家，在他當天清晨3時到達機場，發現空無一人，既沒有保安人員，也沒有陽翼職員，一些旅客持有登機證，有些人卻沒有，各人在機場呆等約7句鐘後才得悉沒有飛機，各人被迫返回酒店。

霍頓形容旅客獲得猶如「牲畜」般的對待，有些人被迫躺在地上，長者則到處尋找可以坐的地方，幾經辛苦找到椅子坐下來15分鐘後，機場職員將椅子拿走。他稱，酒店職員就非常棒，他們獲安排房間，但由於找不到陽翼職員，他仍未知道何時可以回家。

霍頓指，他們顯然已換房或另一個辦公室，當被問到以前是否發生過類似狀況時，酒店職員回答說沒有。

霍頓稱，他已損失30多個小時的無償工作，皮爾遜機場的航班顯示屏上指，WG733航班將傍晚6時降落牙買加，這個消息至少點燃一些希望。

安省倫敦市居民拉德福特(Chris Radford)的遭遇也相若，他稱，他一行8人到古巴凱約科科(Cayo Coco)度假，原定於上周三乘坐陽翼的航班回國，但航班三番四次延期。經過連日取消航班後，陽翼開往多倫多皮爾遜國際機場(Pearson International Airport)的航班雖然已恢復，但很多陽光目的地的旅客仍不知道何時可以回家。

拉德福特稱，他曾聯繫陽翼的代表，對方身在家中並只說耐心等待。他可預訂其他航班回家，但涉款花費萬多元，因為每人單程收費1,200元，另加其他費用，而該航班將前往滿地可，因此他們到埗後還要乘車返回倫敦市，最終可能花費1.2萬元甚至1.3萬元，他們根本沒有那麼多錢，不過這是旅行社向他們提供的唯一選項，陽翼至今尚未在官方網站上將真相公開，此舉令人失望。

陽翼則發表聲明稱，因應加拿大各地遇到極端天氣事件，該公司一直積極致力恢復營運，但極端天氣事件嚴重限制公司將飛機和機組人員重新部署到其他機場以緩解航班積壓的能力，而且因應大量航班取消而給公司尋找替代航空公司接送乘客的能力造成負面影響，由於機組人員限制和酒店客房極其有限，導致額外的營運複雜性。

聲明說，公司已盡用一切資源，確保乘客從南方目的地安全回家，包括目前在蒙特哥貝和凱約科科的延誤，該兩地的旅客預計可以日內回國。在這段充滿挑戰的時期，敬業的目的地團隊一直辛勤地為所有受影響的乘客提供住宿和交通服務，並竭盡所能照顧他們。