防自殺熱線開通一年 收逾30萬通電話短訊求助

加拿大988防自殺求助熱線於2023年11月30日啟動。（加新社）

【明報專訊】加拿大癖癮及精神健康中心(Centre for Addiction and Mental Health)表示，自從一年前全國推出988預防自殺熱線以來，已收到逾30萬通電話和短訊。

該求助熱線首席醫療官克勞福德醫生(Dr. Allison Crawford)表示，有自殺想法或受其他心理健康問題困擾的人們，可以全天24小時獲得協助，不論居住在哪裡。克勞福德醫生稱，愈來愈多人知道有此熱線後，她預期會有更多人打電話或發簡訊求助。她說，接電話或短訊者行動要快，這樣求助者才不會放棄希望。

10月份打通該熱線平均等候時間為44秒，簡訊回覆時間為1分鐘47秒。克勞福德指，仍在繼續改善回覆時間。電話和簡訊會被轉至位置最接近求助者的回覆者，以便在需要進一步協助時，幫助他們在當地社區找到更多資源。

癖癮及精神健康中心負責牽頭這條求助專線，與來自全國38個社區機構的2,000多名回應人員合作。

卑詩省列治文慈善機構「展望社會服務中心」(Chimo Community Services )行政總監巴蒂(Slinder Bhatti)負責監督7至12名求助熱線回覆者。巴蒂表示，求助人數在某些時候會增多，包括在即將來到的假期季。她說，988專線是為了任何陷入困境的人而設，有些人會多次來電或發簡訊求助，中心永遠不會拒絕。

癖癮及精神健康中心表示，988求助熱線於2023年11月30日啟動，加拿大公眾衛生局(PHAC)為該計劃的前3年提供了1.77億元的資金。