乘客抨維亞鐵路火車故障 3.5小時旅程變14小時折磨
車廂一度停電 空調和洗手間停止使用
【明報專訊】聯邦運輸部長羅德里格斯(Pablo Rodriguez)表示,他將與維亞鐵路(Via Rail)領導層會面,以了解魁省的火車延誤事故來龍去脈,並避免重蹈覆轍。該宗事故發生於長周末,導致乘客滯留約10句鐘,期間車廂內一度停電,空調和洗手間都停止使用。羅德里格斯在社交媒體X發布的貼文稱,乘客應得到更好的服務。
維亞鐵路確認,一列來往滿地可和魁北克城的火車,在剛過去的勞動節長周末兩度出現機件故障,令乘客被困約10小時,而該公司不僅未有提供巴士接載被滯留的乘客,車廂內的電力、空調和洗手間更一度關閉,以便進行維修及跟另一列火車連接。
但該公司稱,當日為乘客提供飲料和小吃,並於晚上提供膳食和額外食水。消防部門最終出動,將乘客從肇事火車轉移至另一列火車,但乘客要延遲10小時才抵達目的地。
乘客埃爾馬哈里基(Rudy El Maghariki)稱,原本3.5小時的旅程變成長達14小時的折磨。他指,大家都筋疲力盡,又餓又渴,也不能離開,甚至無法呼吸新鮮空氣。維亞鐵路回應稱,正調查事件,並會在審查後採取適當措施。該公司為乘客帶來的不便深表歉意,並向受影響的人提供全額退款,還提供積分用於日後購買的火車票。