滿銀假職員撥電話騙去真職員1.7萬元
銀行拒賠償指事主自泄資料
【明報專訊】一位在滿地可銀行(BMO)工作40年的員工，被一名假冒的滿銀職員的騙徒騙了1.7萬元。真職員向滿銀索回損失，但被拒。
多市士嘉堡區的馮(Angela Feng，音譯)女士，是滿地可銀行(BMO)一位有數十年工作經歷的老員工。去年4月時，她接到一個電話，打電話的人自稱是滿地可銀行的安保部門。
由於對方能一口叫出自己的名字，馮女士的戒心也就減輕許多，所以當對方聲稱馮女士的銀行賬戶裡有可疑的交易正在進行，銀行安保部門會予以阻止，但需要確認她的銀行卡號時，馮女士也沒有細查，就把卡號告訴了對方。
但僅僅過了一個小時，馮女士的帳戶就發生了3筆小額的電子轉帳和一筆1.4萬元的電匯，總共1萬7382元就此不翼而飛。
馮女士又接到了電話被告知「帳戶有可疑的活動」，但這一回是真的銀行工作人員進行的通知了。馮女士立即親身前往分行，花了大約3個小時時間向銀行說明情況。
馮女士滿以為自己是該銀行超過40年工齡的員工，BMO銀行方面怎麼都要照顧一下自己，但最終滿地可銀行還是拒絕賠償她的損失，認為是馮女士未能保護好自己的銀行信息，而且還向騙子提供了密碼。
BMO的發言人表示﹕「當客戶要求一次性的確認碼(One-time Passcode，OTP) 時，都會伴隨有一條警告：『警告：此確認碼授予你帳戶的存取權限。打電話索取此密碼可能是詐騙活動。如果接到電話，請掛斷電話並撥打BMO銀行卡上的電話號碼。』」
馮女士向「加拿大銀行服務及投資申訴專員辦事處」(Ombudsman for Banking Services and Investments，OBSI)進行投訴，但申訴專員審核結束之後還是站在銀行一邊，也認為馮女士不應獲得賠償，因為是她自己泄露了銀行帳戶資料。
網路安全專家波帕(Claudiu Popa)表示，銀行因其處理詐騙受害者客戶的方式而聲譽受損，應該採取更多措施來保護客戶。
「如果客戶在遭騙的同一天就及時報告詐欺行為，他們應該有權獲得自動退款。」
馮女士說，她接到詐騙電話後一小時內就去了她的分行，以為還能追回款項。她說她的丈夫有嚴重的健康問題，需要錢來照顧他。「我不會放棄，因為錢太多了。 我不想坐以待斃，希望他們把錢還給我。」
波帕強調說，「如果有人自稱是你的銀行的職員、是警察或是稅務部門的官員，那你第一時間就要提高警惕，切勿透露自己的個人信息，最好是立即掛斷電話，並撥打您自己找到的號碼。」
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