灣區手記:機器換人 /文:尚東美

[2023.11.10] 發表

【明報專訊】每逢新技術問世,例如自動化、機械人、人工智能、無人駕駛等,總有人問「人類會不會被取代?」北京的朋友提醒,不要以為新技術一定可取代人,畢竟當地巴士還有售票員。

時代變遷,北京巴士也從賣票逐漸演變至拍卡、掃碼等收費形式,而售票大媽可在車廂擁擠、乘客無法靠近讀卡機時,手持讀卡機逐一收取車資。更無法取代的功能是,售票大媽一聲令下,年輕人會馬上彈起,讓位予剛上車的老人家。至於高速公路的派卡員和收費員,沒有大媽那種人情價值,機器完全勝任,但這些職位仍舊存在。

現時部分酒店用機械人傳送物品,如果住客叫了外賣,酒店又不許外賣員上樓,機械人就要出動。它們往往識搭電梯、按門鈴,甚至撥打房間電話,叫住客出來取餐。不過,有深圳朋友說了件趣事,某次在酒店叫早餐外賣,外賣員致電說「叫機械人送給你了」就掛斷,但等極都不見影。朋友當日有公務在身,不能遲到,逕自落樓看機械人到了哪堙A誰知外賣就放在前台櫃面,機械人靜靜地呆在牆角。朋友笑說,自己還有「落樓拿外賣」這功能,機械人暫時取代不了。

文:尚東美

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