市民誤撥911增三成 警方提醒勿即時收線
免接線員回撥查證浪費資源

[2023.05.29] 發表
其中一種誤打911的情況是孩童在把手機當玩具玩耍時觸碰了緊急求救按鍵。

【明報專訊】多倫多警隊表示,今年﹐市民誤撥911緊急報警電話的數量增長了30%,從2022年的2,781個增加到今年的3,582個。警方提醒﹐市民即使不慎誤打九一一﹐也不要馬上收線﹐而應等待與接線員對話。因為一旦有人撥打911電話後,即使沒有撥通,接線員也會循着號碼撥打回去﹐要接線員花時間回撥﹐也是浪費資源,影響警方處理真正需要緊急支援的反應時間。

以下是市民誤撥911後又掛斷的主要原因:

.面對緊急情況撥打911後發現其他許多人已經撥打了,所以掛斷電話;

.等候非緊急電話時間太長,轉而撥打911電話(警方特別警告,切勿這麼做);

.自我判斷將陷入緊急困境而撥打,但未發生;

.把撥打911用作「恐嚇手段」阻止周圍人可能對自己構成的威脅;

.在撥打911後改變了想法;

.「口袋撥打」或者誤激活手機SOS緊急報警功能。

另一個911接線中心收到的「偽」報警電話是那些沒有電話號碼手機打出的,這些手機雖然沒有SIM卡,但如果SOS緊急報警功能沒有被關閉,依然能撥打911。

咸美頓警隊去年接到沒有電話號碼手機撥打的報警電話達22,600個,今年以來則有9,200個。

當局還表示﹕「許多誤撥情況除了是市民把手機放在衣兜裏、皮包內或背包中,不慎觸碰到緊急求救的按鍵﹔還有一種情況是孩童在把手機當玩具玩耍時觸碰了緊急求救按鍵。」

警方建議父母﹐不要讓孩子玩耍那些可能激活SOS緊急報警功能的手機,否則便應開啟緊急報警鎖定功能﹐如關閉911「快撥鍵」。

多倫多警隊911接線中心最近推出發送短訊﹐給撥打人要求回覆的服務,適用於那些未能撥通911電話但確有緊急情況的人員。

Alex Wu, Local Journalism Initiative Reporter

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