地鐵站候巴士無辜遇襲 華漢斥公車局不理投訴 突被人用載滿垃圾黑袋掟臉

地鐵站候巴士無辜遇襲華漢斥公車局不理投訴
突被人用載滿垃圾黑袋掟臉

[2023.04.03] 發表

【明報專訊】2021年10月的某個晚上，姓王的華裔男子Jason在多倫多市聖卡拉地鐵站(St. Clair Station)等候巴士期間，突然遭人襲擊受傷。他事後向多倫多公車局投訴，對方卻置之不理。Jason稱，當時他站在站台上﹐一邊用耳機聽音樂，一邊用手機瀏覽Instagram。突然﹐他被人用一個巨大的、裝滿東西的黑色垃圾袋猛擊臉部、脖子和肩膀。Jason嚇得尖叫起來，同時身子被打得撞到身後的牆上。但還沒等他看清楚偷襲者的相貌，對方就已逃走。

最令人難以置信的是，當時站台上並非只有他一人，等車的乘客有很多，他們也看到事發經過，但這些人都視若無睹，連Jason向他們求助時，他們也是冷漠地轉身，沒有人上來問他是否安好。

Jason終於找到車站的一個客服經理，告知對方自己的遭遇，但對方表示愛莫能助。當Jason說自己身上很疼時，那經理才建議他去找主管，卻沒有說明，如何在擁擠的車站內找到那個主管。

待他好不容易找到主管，對方卻大聲反問﹕「你想要我做什麼？你是不是想要我報警？」這兇狠的態度令Jason更驚恐。

他問主管，是否有一個安全的地方讓他平復心情？對方便指着一個黑暗的角落讓他自便。但Jason不敢待在僻靜的地方，擔心再次被人襲擊，於是他只好回到等候公車巴士的隊伍中。

但公車局回應有關事件時則稱，那位主管多次為Jason提供醫療服務，並將他轉移至安靜的地方，更陪伴他直至到登上公車為止。

Jason把自己的經歷在推特上發布，公車局的社交媒體團隊很快聯繫到他，提供了一個電話號碼讓他跟進。但翌日﹐當Jason打這個電話報告此事時，接線的員工只是重覆﹕「我不明白你想讓我做什麼。」

直至Jason要求他們提供更多幫助後，對方才指會有一名特別警員負責調查，15天內就會有人聯繫他。然而﹐近一年半時間過去，再沒有公車局職員聯繫過Jason。

公車局則澄清指﹐雖然轉發投訴的過程最多可能需要15天，但跟進投訴人可能需要更長的時間。由於公車局電話錄音在一年後會被刪除，因此無法確認那名員工與Jason的對話內容。自Jason遭襲擊以來，公車局乘客面臨的暴力事件數量不斷飈升。2022年共發生1068宗公車系統內的襲擊事件，比上一年增加了46%。