飛抵機場未能取得行李 華裔乘客「頻撲」始領回
[2022.12.30] 發表
【明報專訊】乘搭Sunwing航空而又滯留在坎昆的旅客固然徬徨無助﹐即使順利返加但因行李輸送帶出現故障﹐而未能同時取得行李的旅客亦因航空公司安排不當而相當狼狽。
一名華裔旅客陳先生於12月23日返抵多倫多﹐但飛機抵達未能即時取得行李。當時﹐航空公司職員着他先返家﹐他們會在24小時之內﹐將他的行李送上門。但事隔一周﹐航空公司卻全無音訊。
昨天(29日)﹐他輾轉得知﹐乘客可到皮爾遜國際機場領回行李。但他沒有收到航空公司任何電郵或其他渠道的通知。
另一名華裔旅客張先生(Edward Zhang)則表示﹐他們飛抵皮爾遜國際機場時﹐足足等了4小時﹐才得知當日無法取回自己行李。翌日﹐他專程前往機場的三號客運大樓﹐才發現若非旅客﹐根本無法進入行李區內領取行李﹐擾釀3小時後﹐只好無功而還。
接着下來的兩日﹐他不斷致電Sunwing航空﹐了解認領行李事宜﹐但一直沒有職員接聽。昨日﹐他終於找到航空公司職員﹐並前往指定地點﹐取回行李。
其他乘客的情況亦相差無幾﹐他們昨表示﹐在機場大樓內兜兜轉﹐不是透過機場職員﹐就是通過旅行社職員﹐才知道受影響旅客可於昨日上午7時至晚上10時﹐前往6500號Silver Dart Drive的G Section自行認領行李。旅客必須帶同身分證明文件､登機證或行李牌前往。
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