登入ArriveCan遇障礙 安省6童軍滯留蘇黎世
家長另購回程機票恐旅保不賠
[2022.07.18] 發表
【明報專訊】安省一支童軍隨隊前往瑞士出席世界童軍大會，10日行程完畢後﹐一行21人準備乘飛機返回多倫多之際﹐但由於領隊登入ArriveCan手機程式時遇到障礙﹐令其中6名成員錯過加航航機﹐被迫滯留在蘇黎世。
Karina Vega的14歲兒子羅伊(Marcus Roy)是安省Bancroft小分隊的童軍成員﹐他與團友參加完童軍軍大會後﹐原定在7月15日坐飛機返回多倫多市。
領隊在他們抵達機場前﹐已在ArriveCan手機程式上預先輸入成員的資料。可是當他們進入機場後﹐發現有4名小童軍的資料未能成功輸入。由於他們沒有當地的手提電話﹐故無法使用機場的無線網絡﹐再次輸入資料。直至他們想出方法﹐解決問題時﹐辦理登機的櫃位已關閉。
加航則表示﹐當日該支21人的童軍團中有15人如期飛返多倫多﹐但另外6人(包括2名成人)則未能及時登機。
滯留在當地的4名小童軍最初知道自己錯過返家的航機時﹐又擔心﹐又緊張。他們的父母得知事件後﹐馬上聯絡有份組織今次旅行的加拿大童軍總會﹐希望該會協助孩子返加。
此外﹐駐瑞士的加拿大領事亦介入事件﹐並直接聯絡流落在當地的6名童軍﹐又安排他們入住當地的酒店﹐小童軍的情緒才稍為穩定一點。
但緊接下來﹐Vega卻擔心﹐要額外花費1,800元﹐再為兒子購買回程機票。
她說﹐雖然在出發前﹐他們以團體形式購買了旅遊保險﹐但如今出了岔子﹐她擔心加航不承認旅遊保險。
加航方面則只確認有6名童軍成員錯過航機﹐但未有回應能否使用旅遊保險另購機票﹐只表示團隊是透過旅行社訂機票﹐該公司已派人與有關旅行社聯絡﹐提供支援。
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