總理指護照難辦「不可接受」 部長稱新聘人手培訓需15周
網上通告：護照辦公室輪候多逾5小時
【明報專訊】聯邦總理杜魯多表示，各地民眾在護照辦公室前大排長龍的現象「不可接受」，並承諾將採取行動，解決這個問題。
杜魯多在接受加拿大廣播公司電台(CBC Radio)採訪時表示，他了解欲出國旅行人們的焦慮，「這種情況不可接受，家庭對此感到憂慮，我們必須採取行動。」
杜魯多被問到，政府應該明知疫情限制措施取消後申請護照的人數會增加，為何還會出現這種情況，他表示，政府今年1月已增聘了逾600名人手處理護照申請，且還會再增聘人手，以解決護照申請積壓問題。
他說﹕「世界從新冠肺炎疫情中恢復正常，都面對許多混亂。但那是為何我們在日以繼夜工作，確保人們拿到護照。我們每周在處理數萬份申請，我們在確保盡快將護照發出。」
由於護照申請處理時間變長，許多加人選擇親自赴護照辦公室申請護照或換發已過期的護照。加拿大全國有35間護照辦公室。
政府也在網上推出了一個新工具，告知人們申請護照大概等候時間，周三時，網上顯示的許多護照辦公室等候時間都超過5小時，而渥太華辦公室的申請人等候時間可長達近7小時，有些人可能在護照辦公室下午4時關門時無法排到。
有限的辦公室時間和長龍隊伍，迫使一些人乾脆在辦公室外宿營，以備辦公室早上8時半開門時搶到位置。
滿地可的Guy-Favreau護照辦公室，周二由於情況太過混亂，警察要到現場維持秩序，當時有超過750人排隊等候辦理護照。
聯邦家庭、兒童及社會發展部長古爾德(Karina Gould)周三表示，雖然有些護照辦公室出現一些混亂，但其他辦公室情形尚好。
古爾德表示，雖然申請護照人數眾多，但護照辦公室人員仍可處理。她指政府有預料到申請護照人數會增加，但沒預料到會在同一時間段湧入。古爾德也指出，85%的申請都是要辦理新護照而非更新，而新護照申請的處理時間較長。
古爾德表示，政府雖在增加護照申請處理人手，但由於護照辦理是一個敏感事宜，牽涉到安全考慮，新員工培訓可長達15周。
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