Uber認應用程式誤導澳洲用戶 罰款2600萬澳元
[2022.04.27] 發表
【明報專訊】網約車公司Uber承認在應用程式中誤導澳洲用戶，令他們誤以為只要取消預約就要繳付費用，以及在比較車資時誇大的士收費。Uber要向澳洲政府支付2600萬澳元罰款，折合超過2376萬加元。澳洲競爭與消費者委員會表示，Uber在2017年12月至2021年9月期間，向超過200萬澳洲用戶發出通知，警告他們在司機應召後才取消預約，可能要繳付費用，但事實上Uber條款容許用戶在5分鐘內免費取消預約。Uber承認誤導消費者，事後修改字眼。
Uber亦被指在2018年6月至2020年8月期間，在應用程式的估算車資功能上，誇大的士車資，影響用戶判斷。Uber承認估算不準確並就此致歉，已經與相關委員會合作，改善平台功能。
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