申請增逢服務局人手受限 護照更新需時長外遊失算
非預約辦理排隊8小時仍被拒門外
【明報專訊】下月1日開始﹐旅客入境加拿大時﹐不再需要出示新冠檢測陰性結果﹐無疑為旅客出入加拿大去除障礙﹐只是全國的護照申請量都在增加，加拿大服務局(Service Canada)表示，由於防疫規定，各辦事處能夠就近工作的工作人員數量有限，這導致服務窗口的數量減少，護照更新耗時會長，國民出門要預算好時間。
目前的速度是：當面申請的，平均處理時間為5天 ; 通過郵寄申請護照，平均處理時間為17天。
Vanessa和她的孩子定於周六上午飛往佛羅里達，但在嘗試了數周後，他們的護照更新問題仍懸而未決。Vanessa一直在努力預約護照更新，她在上周申請了，被告知48小時內會回覆，但是直到周二晚才收到回覆，加拿大服務局告訴他們必須先預約，不能直接到現場辦理。
加拿大服務局表示，如果居民要求預約，會在兩天內與申請人聯繫，大部分地方只允許在25天內預定了航班的人提供預約當面服務。一些服務局接受非預約辦理，但是排隊的人很多，有些人等了8個小時仍被拒之門外。
加拿大政府的網站上寫道 ：「現在打進的電話非常多，等待時間比平時更長。如果你在未來兩周內沒有旅行計劃，我們建議稍後才給我們打電話。」
如果你的旅行計劃超過25天，你必須通過郵寄更新護照，這也可能出現變數。
Vanessa在周三排了五個小時的隊，並支付了額外的費用來加急辦理，現在被告知在起飛前幾個小時去取護照。Vanessa雖然支付了額外的費用，仍然擔心不能按時取得護照。
另一位旅客Antonietta在申請了郵寄更新護照後，可能會損失數千元。因為她在幾個月前為一家七口預訂了一個假期，並在2月郵寄了文件，開始辦理護照手續。
Antonietta說：「我正好打算給護照辦公室打電話，看看進展情況，他們說他們甚至還沒有看過申請。我問他們：『我的護照還能按時拿到嗎？』，他們說『不能，你要花錢把你的文件轉過來』。」能否及時轉移文件還是未知，她可能不得不開車到安省的倫敦領取文件，然後在加拿大服務局的無障礙中心排隊，完成這一過程。
如果不能按時拿到護照登記，預定假期所花費的錢就會全部損失。
Aaron Zhang,Local Journalism Initiative Reporter
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