【Emily】馬會電話投注站 變抗疫熱線中心
【明報專訊】第五波疫情以嚟,就算政府加咗查詢熱線,啲熱線成日打極唔通,賽馬會就將位於天水圍嘅電話投注站設施提供畀民政事務總署用,進一步支持政府防疫工作。上周五(11日)開始,超過100名馬會零售同電話投注事務部員工,喺天水圍電話投注中心提供24小時運作嘅電話熱線服務(1833 019),處理接受緊家居檢疫人士嘅查詢,同轉介有需要個案畀相關部門跟進。
前日政府話,民政總署上個月初推出嘅「居安抗疫」24小時熱線(1833 019)已經由100條增至目前280條,熱線中心由兩個增至3個,每日有540個主要來自民政總署、康文署嘅職員負責,分三班24小時運作,每日處理過萬宗求助個案;嚟緊計劃進一步加強熱線服務,包括設立第四個熱線中心、優化接線功能,以及增加熱線至550條。Emily問咗民政總署,對方話馬會嘅熱線中心係獨立運作,唔包括喺民政總署嘅熱線中心入面。