多市漢希臘飛返加失訂製輪椅 加航錯送德國運回已多處損毀
[2021.12.23] 發表
【明報專訊】多市一名跑去希臘治病的男子，返回加拿大時，託運的訂製輪椅被航空公司錯誤地送去德國，5天後才得以取回，但已經傷痕纍纍。
湯普洛斯(Anthony Tompros)跑去希臘的島嶼上待了4個多月，用溫暖的海水和陽光治療，以改善自己的健康狀況，最近才從希臘返回。當他的加航航班在多倫多降落時，卻發現他託運的特別定製的輪椅沒有隨機過來。
當時湯普洛斯還以為，他的訂製輪椅被弄丟了，如果真的是這樣，他需要等8個月才能得到一個新的。
「我需要我的輪椅。它就是我的腿，沒有它我會被困在牀上。」
加拿大航空公司最終在飛往德國的航班上找到了丟失的輪椅。5天後它被送回多倫多，但輪椅的靠背已完全損毀，座椅的坐墊沒了，前輪也被損壞。航空公司告訴湯普洛斯可以提出索賠，但他更希望能立即修好。
加航的一位發言人稱：「該客戶乘坐的轉機航班，涉及另一個在慕尼黑停靠的航班，在那裡輪椅被送上錯誤的航班，這需要額外的時間，送到另一個航班上送回多倫多。
「儘管如此，此事令人遺憾，我們認識到造成的不便，我們直接與客戶溝通，包括確保正確修理他的移動設備。」
在飛行過程中，輪椅是經常被損壞的物品。在美國，航空公司每天有29部輪椅丟失或損壞，在過去三年中，大約有1.5萬部輪椅被損壞。
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