接卓悅美容198宗投訴 消委會促強制冷靜期立法

[2021.09.04] 發表
悅榕莊沙田分店門前有拍賣行貼出告示,指周四早上已拍賣該處美容設備、家俬及化妝品等,昨日所見該店內頗見凌亂。(樊銳昌攝)
連鎖美容中心Dr. Protalk自周三起暫停營業,海關昨到其世貿中心分店門前貼出告示,指已就此美容公司突然停業展開調查,並成立專責隊伍協助受影響顧客。(曾憲宗攝)

【明報專訊】卓悅美容有限公司旗下美容院悅榕莊、Dr. Protalk及水云莊周三起突然停業,有拍賣行周四早上已拍賣悅榕莊沙田分店的美容設備、家俬及化妝品等。民主黨至昨早累計接獲700宗求助,涉款近4000萬元,當中最高涉102.6萬元。消委會截至昨午5時接獲651宗查詢以及198宗投訴,平均金額約3.6萬元,促相關美容集團負責人盡快交代營運情况。

海關昨派員到Dr. Protalk世貿中心分店及悅榕莊皇室堡分店貼通告稱已展開調查。海關昨稱留意到一間美容集團旗下3間美容公司突宣布停業,截至昨晨11時接獲15宗投訴,已陸續聯絡投訴人,海關稱高度關注事件,並已成立專責隊伍跟進,如發現有商戶違反《商品說明條例》會果斷執法。

海關查是否違商品例

消委會截至昨午5時接獲651宗查詢以及198宗投訴,主要涉未能與該公司聯絡以追討損失,平均金額約3.6萬元,比一般美容服務投訴平均金額2.5萬元為高,最高一宗涉39萬元,不少交易在近一、兩個月發生。

民主黨消費者權益政策發言人袁海文表示,至昨晨10時有逾700個相關求助,追討2500元至最高102.6萬元,總額近4000萬元。民建聯立法會議員葛珮帆稱有逾200名顧客求助,涉約1000萬港元,未完成服務套票由500元至20萬元不等,另收到8名員工求助,有員工追討欠薪達6萬元。

美容業界設消費安全網轉介受美容院結業影響的顧客到其他美容院,消委會總幹事黃鳳嫺提醒消費者,美容院游說入會或買新療程,會以「我哋無呢部機,不如轉另一部機」為由,提醒美容院不應再加嚴苛條款。她認為強制性冷靜期法例應早日提交立法會,又稱醫學美容涉射頻或高能量等療程具有相當風險,全面立法規管醫學美容療程屬「刻不容緩」。

商務及經濟發展局回覆,2019年展開公眾諮詢研究透過法定冷靜期規管美容和健身服務合約,惟自2019年下半年,社會環境、經濟情况和消費氣氛急劇變化,當局必要根據當前情况重新檢視立法建議範圍和細節,並審視就建議立法的時間和方向。

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