馬會系統故障 投注及客服癱16小時

[2021.08.14] 發表
受網絡系統故障影響,馬會投注站昨日縱照常開門,市民仍無法投注,站內自助售票機亦暫停服務,並用布遮蓋。(賴俊傑攝)

【明報專訊】【明報專訊】香港賽馬會網絡系統昨早發生故障,引致投注、會員及客戶服務等全面癱瘓約16小時,至昨晚10時後恢復正常。雖然投注服務嚴重受阻,馬會昨晚並無押後今晚9時半舉行的六合彩攪珠。馬會昨晚表示,對未能及早回復投注服務深表歉意,並高度重視今次事件,將深入了解成因,以免類似事件再發生。

昨晨維護工程發現 今如期六合彩攪珠

馬會解釋,昨早6時09分作每日系統維護工程時,發現網絡設備故障,已立即採取行動以確定系統的受影響範圍及程度,結果發現涉及兩個數據中心的網絡內多個範疇的不同系統,增加修復難度及所需時間。

受故障影響,馬會投注站昨日中午開門後,市民仍無法投注,投注站內自助售票機顯示暫停服務,職員需向市民解釋,部分人對未能投注六合彩及足球感不滿。馬會網頁投注區顯示服務未能提供,電話投注熱線無人接聽,用戶亦無法透過手機程式登入投注戶口。

馬會在投注站及網頁發出暫停服務通告,指由於技術原因,數碼及電話投注服務、客戶及會員服務熱線等暫停。至下午近3時,馬會指經網絡修復後,部分會員相關系統服務回復正常,但其他系統仍待修復,至昨晚10時後,六合彩及足球投注等服務回復正常。

翻查資料,馬會投注站系統曾於2018年3月底連續兩日發生故障,引致投注服務受阻,一期六合彩攪珠要押後兩天舉行。馬會行政總裁應家柏其後發表網誌,就事件對顧客造成不便致歉,並稱兩宗事故不可接受。

更多要聞
茤觓硎 「板間房」擬涵蓋一房出租單位
【明報專訊】立法會正審議茤觓盒管制的條例草案,茤虳w義涵蓋範圍引起議員關注。據政府向草案委員會提交的最新文件顯示,屋內有一間房出租的單位會... 詳情
返教會留3女在家  幼女墮斃  單親父被捕
【明報專訊】屯門安定h一名男子兩年前喪偶,獨力照顧3名未成年女兒,前日傍晚他前往教會,留下3名女兒在家中。至晚上,9歲幼女懷疑從單位外走廊墮... 詳情
【明報專訊】已婚小學男教師前兩年透過手機遊戲《第五人格》及抖音結識女童X及Z,誘使她們拍攝不雅照片及影片,遭一名8歲女童的母親揭發報警。男教... 詳情
女無家者比率倍增缺支援  組織倡設服務專隊
【明報專訊】香港社區組織協會引述社署登記數字,發現2021年6月底無家者人數增加至1562人,比2014年數字增加近一倍,當中女性無家者佔整... 詳情
【明報專訊】兼職貨車司機被指於2012至2016年間,兩度非禮及企圖強姦當時同居女友未滿10歲的女兒,包括吻嘴唇、非禮下體等。男司機否認兩項... 詳情

明報網站 · 版權所有 · 不得轉載
Copyright © 2021 mingpaocanada.com All rights reserved.
Ming Pao Daily News A wholly owned subsidiary of Ming Pao Enterprise Corporation Ltd.
Toronto Chinese Newspaper

Chief Executive Officer: Ka Ming Lui | Executive Chief Editor: Richard Kwok Kai Ng
1355 Huntingwood Drive, Scarborough, Ontario, Canada M1S 3J1 | Tel.: (416) 321-0088 | Fax: (416) 321-5377 | Advertising Hotline Tel: (416) 673-8250