商業公司關顧客戶疫下情緒差 供選擇不接收母親節營銷電郵
[2021.05.09] 發表
【明報專訊】一些公司已選擇了允許客戶選擇不接收今年的母親節營銷電子郵件，原因是由於悲傷，疏離和不育等原因，這個假期不一定對每個人都是快樂的。
這一趨勢始於一位英國國會議員，他的母親去世後，他在下議院講話中表示營銷人員應為客戶提供一種選擇，以退出可能引發悲痛的母親節營銷電子郵件。
英國的幾家大型公司在今年三月的當地母親節期間都注意到了這一呼籲，而現在，許多北美零售商都效仿了這一做法，包括在線商店Etsy和珠寶店Pandora。
Etsy於3月下旬首次詢問其客戶是否希望避開母親節的電子郵件，而首席營銷官Ryan Scott表示，客戶的回應「非常積極」。
他說：「我們的顧客被提供這個選擇後，似乎感到非常感動——許多人甚至說這使他們哭了。」
多倫多怡陶碧谷照片打印公司Posterjack也為客戶提供了相同的選擇，而總裁Tim Faught說，有880位客戶已選擇退出接收這些電子郵件。
Etsy和Posterjack都表示在父親節也將做同樣的事情。
卡加利大學(University of Calgary)臨牀心理學家和研究員Nicole Racine補充說，對於母親自己來說，在疫情期間，由於收入減少，缺乏託兒服務以及難以在工作與家庭責任之間取得平衡，壓力和焦慮已大大增加。
Racine說，鑑於目前的情況，許多母親可能發現很難將快樂的廣告與她們的實際情況相協調。
心理學家建議情緒低落人士
幫助有困難者會令心情愉快
Racine為母親節期間情緒困難的人提供了以下提示：
• 計劃一些會帶給你歡樂或幫助你感覺良好活動，例如散步或安全地與朋友見面
• 如果母親節的帖子可能會讓你不高興，應避免查看社交媒體
• 為他人做些好事——這可以幫助改善你的心情，並使你有目標感
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