女子買二手四驅車稱遭誤導 枉付899元新冠肺炎消毒費
【明報專訊】安省Bradford鎮一名女子最近購買了一部二手四驅車﹐她簽署買車合約時﹐合約上列出一項收費為899元､名為「clay detail」的清潔服務。她聲稱在簽名前曾向汽車代理查詢有關服務﹐但被對方誤導﹐讓她以為那是一項與新冠肺炎有關的強制性消毒服務。
但汽車代理則否認指控﹐稱他們從不向顧客收取任與新關肺炎有關的服務費。
事後﹐她向規管汽車代理的安省汽車業議會(Ontario Motor Vehicle Industry Council﹐OMVIC)投訴。該議會嘗試調停﹐但雙方未能和解。
女事主戴利(Laura Daly，圖)聲稱﹐在簽約前﹐曾向汽車代理的職員追問﹐899元是甚麼收費時﹐職員則只含糊表示﹐那與新冠肺炎有關。
她說﹕「在我簽約前﹐特意問(職員)那是甚麼收費。對方便表示『多得新冠肺炎﹐那是消毒費』。那時聽起來﹐似乎是強制性的消毒費﹐因為(我買的)是舊車。」
戴利覺得自己當時被汽車代理誤導﹐以為這項清潔項目是必須的﹐於是她便簽了合約。由於899元並非少數目﹐過了1個月後﹐她再要求汽車代理仔細解釋有關收費。
該汽車代理其後接受傳媒採訪時表示﹐他們從不向顧客收取與新冠肺炎有關的費用。只是戴利要求她的二手車看起來像全新一樣﹐而清潔費就是899元。
汽車代理又表示﹐戴利所買的二手車內､外都經過徹底清潔﹐包括「clay detail」及打蠟。
戴利其後向OMVIC投訴。
OMVIC表示﹐汽車代理可自行釐定服務收費﹐但與賣車有關的服務費用及內容﹐必須「清楚及誠實。」
OMVIC為汽車代理與戴利居間調停﹐試圖找出一個大家都滿意的解決方案﹐但未能成功。
戴利則表示﹐希望揭露事件﹐讓其他人提高警覺﹐留意是否有額外收費。
她說﹕「我只想其他人留意﹐不管買甚麼﹐尤其是作大型消費如購買汽車時﹐應再三覆核文件。」
根據安省法律﹐消費者買車時所簽訂的合約視為有法律約束力的文件﹐故在大部分情況下﹐買家都不能享有冷靜期。所以，當消費者買車時﹐不論新舊﹐汽車代理或會增加一些額外項目收費﹐如汽車保養等。這些額外服務往往令消費者的開支增加﹐故他們在簽署任何文件前﹐必須認真了解這服務的內容。
